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貴州省安順市西秀區煙草近期創新采用“1＋1”模式，提升營銷人員素質、優化客戶服務內容，推進“我與客戶共成長”主題活動走深走實。
“一學一考”提素質。結合卷煙營銷工作重點和難點，認真擬定培訓計劃，組織營銷人員開展理法律法規和業務技能學習及考試，通過以培訓代訓、以訓促學的方式，推動營銷人員掌握行業政策、業務規范及技能等，打造過硬的能力素質和業務本領，提升從業素養，為帶動零售客戶共同成長蓄勢儲能。
“一群一策”優服務。通過圈層分類，細分不同群體客戶，認真分析零售客戶差異化的經營需求，通過線下集中講授、線上直播輔導，開展客戶分檔、規范經營、掃碼培訓及卷煙陳列、系統操作指導等，切實提升客戶經營能力和盈利水平。
“一戶一掃”勤指導。對照現代終端客戶高質量及高標準掃碼標準，通過實地了解、系統查閱數據、客戶反饋等方式，掌握轄區現代終端客戶掃碼情況，針對掃碼過程中存在的數據不準確、掃碼不規范等問題，實施一戶一策，加強終端掃碼跟蹤、指導，引導零售客戶掌握并熟練使用“黔彩·云”系統，養成“一客一掃、定期盤點”的良好習慣，為實現“經驗營銷”向“數據營銷”轉型升級夯實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
