加強農網建設,是煙草行業主動融入黨和國家發展大局,助力鄉村振興的責任擔當。是實現行業可持續發展、滿足人民對美好生活的需要,提升客戶滿意度。廣西崇左城區煙草“三措施”扎實推進農網建設。
一是品牌寬度多樣化,引導農村卷煙消費結構上移,按照檔位指導客戶擴寬品牌結構。卷煙區設置重點品牌、分類陳列、個性化陳列專區,便于消費者更多的品牌選擇,從而提升客戶盈利。
二是終端提質。客戶自主更換統一橙色煙柜,有條件的增加背柜、收銀臺、貨架等。卷煙及非煙商品的陳列要美觀整齊,分門別類。選擇年齡結構合理,接受新鮮事物、有一定資金實力、學習能力較強、地理位置好的零售客戶作為鄉村標桿終端打造對象,統一形象、統一系統、統一營銷,發揮農網終端的標桿引領,以點帶面,促進終端體系城鄉一體協調發展,進一步激發市場活力。
三是提高拜訪質量。提高實地拜訪頻次,30%的重點維護客戶一個季度拜訪至少2次,其余客戶一個季度至少拜訪1次。豐富服務載體。通過線上直播講解,線下觀摩學習,錄制短視頻,卷煙陳列大賽等形式,創新溝通交流模式,豐富客戶服務內容,提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察