踐行“兩個維護”構建和諧煙草是我們煙草行業的主題。尤其是隨著卷煙市場的不斷發展，構建和諧煙草首要的任務就是要營造公平的市場競爭環境，作為基層煙草商業企業來說，不僅要為工業企業營造公平的市場競爭環境，更要為每一個零售戶營造公平的競爭環境。

應該說，通過多年的發展，隨著現代卷煙營銷模式的發展和客戶服務管理的標準化、信息化、流程化的建立，以及卷煙專賣打假力度的加大，我們的卷煙零售市場體系已日趨完善，卷煙零售市場競爭環境也越來越公正、透明。但是，由于利益的驅使等多種因素影響，目前卷煙零售市場中“大戶吃小戶”等不公平競爭現象還依然存在，這些都影響了和諧煙草的建立。筆者認為，營造卷煙零售市場的必須抓住四個關鍵環節。

首先，要抓住市場監管的環節。由于利益的驅使，在卷煙市場中，販售假煙的暗流將仍然長期存在，販售假煙行為不僅嚴重侵犯了國家和消費者的利益，而且嚴重擾亂了市場秩序，給其他零售客戶造成了不公平的市場競爭。為此，我們必須牢牢抓住市場監管這一關鍵環節，始終繃緊市場監管這根弦，不斷研究和分析卷煙市場情況，建立長效的市場監管機制，開展行之有效的市場打假與監管活動，讓那些販假售假者無藏身之地，保持一個規范的市場秩序，為營造公平市場競爭環境奠定良好的市場基礎。

其次，要抓住貨源分配的環節。目前，我們的貨源分配基本都是實現網上分配，可以說基本上已經達到公開開、公平、公正的效果，而貨源評定的一個重要標準就是卷煙的銷量。銷量越高，檔級就越高，檔級越高，貨源分配就越多。據調查，這些高檔次戶當中，還有少數就是靠“二次批發”來提高銷量的，這就是我們平常所說的“大戶吃小戶”。這種“大戶吃小戶”的現象如果不能得到有效遏制，必將影響我們公平市場環境的建立。如何采取著力有效措施，來加強貨源分配的公正性，杜絕和控制“大戶吃小戶”呢。一是要加強對大戶的監管。監管要創新方法和方式，可以對該戶的零售環境進行調查走訪，可以查閱訂貨記錄與銷售記錄，然后進行辯證客觀的分析，分析其是否存在“二次批發”的行為，如果有必須對進行降級處理。二是要加強對小戶的教育。教育那些小戶不要為了一點小利為大戶提供“二次批發”的土壤條件。三是要在大戶的銷售管理上嚴格把關。在加強大戶服務的同時，注意加強大戶的管理監督　，防止不當競爭現象發生。

第三要抓住價格競爭的環節。“價格競爭”是市場競爭的主要因素之一，卷煙市場也不例外。由于卷煙系國家計劃壟斷性產品，卷煙的利潤空間都是國家統一規定的，而且是公開透明的。零售戶依靠價格競爭來獲得利潤的途徑基本是行不通的。不少零售戶就把卷煙當成了其他產品的“促銷品”，通過對卷煙的低價銷售來帶動其他商品的銷售，有的甚至成本價出售。這種不規范的價格競爭，使得零售戶賣煙的積極性得不到發揮，也給卷煙市場秩序帶來了不小的影響。要想營造規范、有序的卷煙市場競爭環境，要求我們必須加大零售指導的力度，引導卷煙零售客戶做到一價銷售，只有這樣，才能促進零售戶依靠服務、誠信、守法來進行合理、有序競爭。

第四，要抓住客戶誠信的環節。隨著“與客戶共創成功”的服務營銷理念的確立，盡管我們采取了多種措施加大了對零售戶的服務力度，使得零售戶對我們的忠誠、依存度不斷提高。但是，目前我們對零售戶的管理依然是松散型的管理，我們除了對零售戶的守法經營、誠信經營等進行管理外，沒有更大的權力去對零售戶實施監督與制約，只有依靠客戶自律意識的提高來實現我們的一些管理目標。為此，我們可以創新思維引導和幫助客戶建立誠信互助組織，參加誠信小組的零售戶可以相互約定，不搞價格競爭、不售假販假、不相互拆臺。通過誠信小組的的建立不僅能實現零售客戶之間的相互監督、相互制約，提高零售利潤，而且還能為我們專賣管理提供很大的幫助。

總之，營造公平市場環境是不僅是廣大零售戶的共同心聲與要求，更是我們卷煙營銷高質量發展的要求，我們唯有抓住四個關鍵，才能順應零售戶心聲，構建好和諧、公平、有序的煙草市場環境，才能有力推動卷煙營銷不斷上水平、上臺階。