煙業智匯
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? ? 為融洽良好的客我關系，提高市場把控力，近日，江西石城煙草以提高客戶盈利水平為抓手，采取多項措施提升客戶依存度。
? ? 一是靠前市場調研。按照市場類型、客戶檔位、消費水平等信息分類，詳細了解客戶卷煙庫存、動銷情況及消費者實際需求，分線路建立市場動態信息庫。
? ? 二是星級評價激勵。運用星級管理激發客戶經營主動性，積極推進“檔位+終端”、“檔位+小組”和“檔位+困難客戶”工作，按評價得分情況制定個性化營銷策略。
? ? 三是強化營銷培訓。常態化開展“我與客戶共成長”主題營銷活動，傳授卷煙經營和陳列等方面的技巧，突出示范引領作用，以點帶面提高客戶軟實力。
? ? 四是提升服務水平。通過上戶拜訪、微信群交流、制作營銷技巧微視頻等方式，“一對一”與“一對多”指導相結合，隨時解答零售客戶疑惑。
? ? 五是固化工作標準。圍繞店面形象、卷煙陳列、客戶滿意度等方面，強化基礎工作持續落地，積極引導客戶誠信經營，共同營造良好的卷煙經營環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
