當今時代是商品營銷時代，不管是淡季還是旺季，要想經營業績好，不是坐等顧客戶上門來銷售，更不是顧客上門后只要對顧客挑選的商品進行結算服務就了事。而是要根據顧客的需求，進行有效的商品推銷，讓顧客買到更多更好更滿意的商品，只有顧客買的商品多了，我們的經營收益才會水漲船高。那么，隨著競爭力的增強，零售客戶如何在每天的零售經營中進行有效的商品推銷呢？

筆者認為，商品推銷也是一門學問，不同的經營者對商品推銷的能力和方式都各不同，產生的效果自然而然也各不相同，有的人商品推銷能力很強，思路很活，因而推銷的成功率就較高。有的人腦筋僵化，思維固化，不知道如何靈活進行商品推銷，因而，推銷商品的成功率就相對較低。元春旺季，顧客進店率較高，要想提高商品推銷的成功率，要求我們每個零售客戶必須加強學習，勤于思考，勤于實踐，不斷探索靈活有效的方式與方法，把我們的商品有效推銷給顧客。下面讓我們聽一聽幾位商品推銷能力較強客戶的心得感悟。

零售客戶：余某

商品推銷心得：因人而推，做到慧眼識人。

零售客戶：王某

通過多年經營實踐，讓我充分認識到，推銷商品實際上就是要看人下菜。為什么這么說呢？

因為，由于每個顧客的性格和經濟承受能力不同，因而對于我們的商品推銷的接受程度也不盡相同。有的顧客比較爽直，加之經濟承受能力較強，就容易接受別人的意見，對于我們推銷的商品接受度就比較高。有的顧客性格比較猜疑，加之經濟承受能力較弱，就不太容易接受別人的建議，因而對我們推銷的商品的接受度就比較低。因此，在商品推銷時，我的辦法就是因人而推。每當有顧客進門時，我的第一反應就是注意在最短時間內通過觀察和溝通來大體判斷顧客的性格特征。然后，再根據其牲格特征進一步加以溝通，在溝通中了解其經濟承受能力，對于經濟承受能力較強的客戶就向其推銷價格較高，質量較高的商品，對于經濟承受能力一般的客戶，就推銷相對價格低廉一些的商品。在此基礎上，通過顧客的細節行為也判斷其喜好，再根據其喜好向其推銷適合的商品。這樣的推銷方式，不僅能節約我們推銷時間，而且能提高推銷的成功率。

此外，在商品推銷的語言上，我還注意根據顧客的不同年齡、性別以及職業等不同特點，采取不同的語言溝通方式，盡量讓我們的溝通語言能深入顧客內心，讓其感受到自然而不做著，親切而不生疏。同時，推銷商品時還注意面帶微笑，保持友善，不強買強賣，無論顧客接受還是不接受我們的推銷，都保持真誠服務，一視同仁。

零售客戶：宗某

商品推銷心得：看需而推，做到滿足需求。

本人認為，商品推銷是否成功的關鍵就是顧客有沒有需求，如果顧客沒有需求，任我們推銷能力再強，成功率也不會高到哪兒去。因此，我推銷商品時，最看重的就是看顧客有什么需求。顧客需要什么，我就推銷什么。但是，根據顧客需求推銷商品也是有講究的。否則，也不是顧客有需求我們就能推銷成功的。那怎樣根據顧客的需求來進行推銷呢？

我的辦法有三個：一是顧客需求的商品我店正好有。如果顧客需求的商品我店正好有，我就會根據其需求來推銷我店有的商品，在推銷時，一定要注意把商品的性能和特點說全說到位，既要說出優點，又要說出與其他同類商品的不同點和比較優勢。讓顧客感受到他所需要的正是我們所擁有的。就會在短時間內，認同我們的商品，盡快做出購買我店商品的決定，打銷遲疑心理，無需再去其他店家比較之后購買。二是顧客需求的商品我店卻沒有。如果顧客需求的商品我店正好沒有。我就會迅速向他推銷同種類別的替代商品。在介紹替代商品時，我的方法時特別強調替代商品的優越性，尤其是和他需求商品相比的優越性。比如說質量的優越性，價格的優越性等。如果顧客能接受，我就注意在價格上給予一定的優越性。必要時給顧客贈送一點小禮品。這樣一來二去，就會讓我的商品推介取得成功。三是顧客需求不明顯的。大家都知道，顧客進店購物出于各種心理，有的顧客進店有明確的購物意向，買什么檔次、什么品牌都能明確告之，有的顧客進店沒有明確的購物意向，具體買什么品牌、什么檔次都是模棱兩可。針對這種顧客，我在與其溝通的同時，迅速為其提出參考建議，并把您建議的商品采取“比較鑒別”的方式放到他的面前或者接到他的手中，讓其在很短的時間內實際接觸到該商品，這時再說出該商品的“同中不同”的個性賣點，讓其很快收到視覺和聽覺的沖擊，產生強烈的認同感和購買欲，從而在其猶豫不決之時，通過我們的商品賣點與其身份相匹配的巧妙的推銷形成思想上的共鳴，這時就有可能在使其在不知不覺中認同我的推銷，并接受我的推銷，最終達成生意的成交。但是，無論怎么推銷我都注意把握一個原則，就是在最后成交之時，一定要得到顧客自己的認可，千萬不能強買強賣，否則一旦引起顧客的反感，就有可能在失去顧客對我們的信任，在今天的交易的同時，失去明天的交易。

總之，商品推銷也是一門學問，這學問的大小就在一個“活”字上，我們唯有多思考、多揣摩、多實踐、多總結，在“活”字上做足文章、下足功夫、鉚足干勁，才能在越來越強的零售競爭中，以“活”取勝，提高推銷的成功率，并獲得相應的收益。