客戶經理每天都在忙碌中，而要想干出成就來就應該在忙碌中不斷地思索，通過思索可以讓自己的思維變得更加縝密，同時還可以更好地規劃自己的行為，從而提升工作質量。對待不同的零售戶，客戶經理需要區別對待，差異化管理，這樣才能夠真正提高工作效率

尊重零售戶

客戶經理絕對不能為了讓零售戶多銷售煙，結果就把一些自己的想法強行施加給零售戶，促使他們不高興，進而產生抵觸情緒。作為客戶經理一定要懂得尊重，在尊重的前提下開展工作，這樣對方就容易接受，而不至于傷害到對方。尊重也是做人最基本的原則之一，客戶經理需要根據零售戶的不同特點采取不同的措施。只有尊重了他們，才能夠很好地推進自己的工作進程。有的零售店主有情緒，喜歡抱怨一番，那么就讓他抱怨吧，可能抱怨完了，他們的心里就會痛快一些。作為零售店主，應該學會傾聽，而不是與之爭論甚至是吵架，那樣就會讓本來已經不太容易建立的關系更加雪上加霜。

針對性指導

客戶經理指導零售戶的時候，一定要有針對性，結合零售戶存在的問題，一對一地進行現場指導，這樣的好處就是有針對性，避免浪費彼此的時間和精力，非常高效。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，而零售戶也是如此，每一個店鋪都有自己的特點，甚至是獨一無二的。因此，客戶經理就必須要真正了解他們的情況，找出存在的問題，進而有針對性地幫助。這樣就可以讓零售戶看到希望，嘗到甜頭，而不是一次一次不痛不癢的治療。必須為每一個零售戶制定獨一無二的發展規劃，制定長遠的發展目標。同時開展品牌培育工作，不同的人對這個方案的理解程度也不是不一樣的，因此必須區別對待。

香煙展柜有必要

對于提高香煙商品的銷售檔次，一般情況下，應該有香煙展柜。然而很多店主并沒有，他們的香煙就是擺在柜臺上，還有的根本就沒有陳列，他們的香煙一般是放在柜臺的下面，只有顧客需要的時候，他們才會拿出來。問之則曰，香煙就是一個配品，有要的就拿出來，沒有要的就放在那里。其實，這是一種非常錯誤的認識，如今陳列已經是一個非常重要的營銷手段，通過視覺的刺激，可以最大限度地調動零售戶購買的欲望，進而激發他們的購買力。通過創建香煙展柜，可以給零售戶提供更大的視覺空間，可以更好地吸引他們，同時還可以提升店鋪銷售的檔次和品位，這一點是毋庸置疑的。以你，客戶經理一定要給零售戶講解展柜的重要性，并且積極地為零售戶營銷創造便利的條件。

上下一心形成合力

客戶經理與零售戶是連在一起的，無論是工作中的關系，還是業績考核，實際上兩者已經是一個整體，因此就必須要上下一心，形成合力，這樣才能夠克服遇到的困難和挫折，才能夠更好地創建和諧的客我關系。認識到了這一點，那么彼此在工作的時候，就應該相互理解，相互支持，而不是相互拆臺，彼此給對方設置障礙和問題。正能量是可以相互感染的，只要彼此心中都存有正義，向著好的方向和目標努力，那么就一定能夠收獲不一樣的驚喜。

總之，客戶經理應該在工作中不斷地探索和研究，不斷地思索與進步，通過自己的各種努力，再加上自己的滿腔熱血，那么就一定能夠取得勝利。