“阿姨，你訂購的卷煙我給你放到這里，你核對一下。”春供志愿者微笑說道。

“真是太感謝你們了，這么冷的天氣，這么多貨，送達還如此的準時，真不容易。”卷煙零售戶熱情的說道。

“這段時間送貨壓力確實挺大，訂貨量也多，我們志愿者的責任就是為了讓商品按時、準確的送到大家手中，你的滿意就是給我們企業(yè)最大的肯定。”志愿者一邊說著一邊向門口走去。

元春以來，江西南昌市西湖區(qū)煙草時刻堅持以黨建為引領，通過“黨建+服務”縱深推進的模式，在保障春供、管控市場、服務客戶中不斷發(fā)揮黨員干部和“關鍵少數(shù)”的帶頭作用，哪里有困難哪里就有黨員的身影，處處展現(xiàn)一個支部、一座堡壘、一名黨員、一面旗幟的作用，讓“紅馬甲”穿梭在轄區(qū)的大街小巷之間，讓黨徽處處閃爍亮眼的紅光。

保障春供“讓我來”。

為全力打好2022年“春供”第一仗，減輕卷煙物流分揀壓力，為卷煙零售戶能夠盡早拿到商品，西湖區(qū)煙草專賣局黨支部黨員積極加入市局組織的“分揀志愿者”行列，深入物流一線，積極發(fā)揮“挑重擔、走前列、作表率”的先鋒模范作用，護航“元春”服務“開門紅”。在兩節(jié)期間，卷煙零售戶對商品的需求激增，送貨頻次增加，全市上下采取“人休車不停”的方式安排每日的配送任務，有了“配送志愿者”的加入，為保障貨源配送，提高服務質量，提升客戶滿意起到了積極地作用。

西湖煙草的“分揀志愿者”們，在完成日常工作之余，放棄周末休息時間，不顧近日連續(xù)的降雨，依然用自己的雙手傳遞著一份責任與當擔。難怪在送貨線路上，處處可以聽見卷煙零售戶滿意的說：“老遠看見你們的車子，我就莫名的安心，這段時間真是辛苦你們這些小伙子了。”“老板，你放心做生意，其他的事讓我來，我們的加入就是為了讓你滿意。”分揀志愿者說道。

管控市場“有我在”。

“元春”期間的銷售市場尤為活躍，為了實現(xiàn)“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，少不了專賣人員對市場的監(jiān)管、對渠道的維護、對卷煙零售戶的指導。西湖煙草的專賣人員一方面夜以繼日的沉入市場，搜集線索，打擊轄內各類涉煙違法違規(guī)的現(xiàn)象。另一方面為提升卷煙零售戶對專賣管理的服務與認可，專賣人員將“專賣零售點信息公示牌”在極短的時間內發(fā)放到卷煙零售戶手中，為的就是指導卷煙零售戶通過“公示牌”上的聯(lián)系方式，聯(lián)系到相應煙草人員，解決各類經營中遇到的難題。

卷煙零售戶拿到“專賣零售點信息公示牌”之后開心的說：“這下真是好了，聯(lián)系方式都在‘公示牌’上，不管誰看店，都可以很方便的聯(lián)系到你們煙草人員，這下我可放心了。”“老板，有我在你就安心的賺錢吧。”專賣人員說道。

服務客戶“不打烊”。

“一年之計在于春”這對各行各業(yè)來說都是一樣的。為保障元春期間商品銷售能夠滿足卷煙零售戶的實際需求，西湖煙草營銷人員早在去年年末就與轄區(qū)卷煙零售戶進行充分溝通，為其做好充分準備。尤其是對于新入網、年紀大、操作能力差的卷煙零售戶進行一對一講解和分析。要是碰上卷煙零售戶家里突發(fā)特殊情況，營銷人員無論在哪，無論多遠都會來到客戶身邊，為他們解決各種困難。

前不久就有一位上了年紀的卷煙零售戶，就因為訂貨的手機故障，家中晚輩又不在身邊，無法正常訂購商品，焦急萬分。該片區(qū)的客戶經理知曉此事之后，立刻結束“元旦”假期，趕往其經營場所，協(xié)助她完成交易訂單。事后，老人對她說：“熊經理，真是不好意思，害得你休假都要加班。”客戶經理熊芳說道：“老人家，你可千萬不要這樣說，為了你們的正常經營，西湖煙草的服務‘不打烊’……”

近年來，西湖煙草始終以黨建為抓手，緊緊圍繞黨史學習教育，從干部到員工，從黨員到群眾，始終堅持學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的各項要求，將“我為群眾辦實事”作為各項工作的“落腳點”，將群眾滿意作為檢驗工作成效的“試金石”，在全局上下不斷涌現(xiàn)“讓我來”“有我在”“我能行”先進事例，“關鍵少數(shù)”不斷發(fā)揮“傳幫帶”的效果，為提升企業(yè)軟實力起到了積極地作用。（彭盛）