為貫徹落實(shí)廣西崇左市煙草專賣局（公司）2022年度工作會(huì)有關(guān)部署，進(jìn)一步強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、促提升，助推崇左煙草高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)進(jìn)位，近期，崇左市龍州縣局(營(yíng)銷部)通過(guò)“望聞問(wèn)切”開展管理診斷活動(dòng)。

抓住重點(diǎn),“望”得準(zhǔn)確。以工作基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)為診斷重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)、各類檢查考核結(jié)果為切入點(diǎn)，采用定量分析與定性分析相結(jié)合，各部門通過(guò)自我診斷，查找營(yíng)銷、專賣、物流、綜合管理等工作職能和業(yè)務(wù)線上存在的問(wèn)題與不足，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)或提升措施，

準(zhǔn)確識(shí)別，“聞”得清楚。對(duì)照區(qū)局、市局（公司）相關(guān)工作要求和部署以及從“243”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)監(jiān)測(cè)分析、市場(chǎng)調(diào)查信息反饋、客戶服務(wù)、客戶投訴中等方面找問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題、差距的主要原因、內(nèi)在或相關(guān)關(guān)聯(lián)因素做到客觀、準(zhǔn)確識(shí)別。

聚焦問(wèn)題，“問(wèn)”得適宜。結(jié)合本部門現(xiàn)有資源條件提出的改進(jìn)、提升、鞏固措施方案目標(biāo)客觀、聚焦問(wèn)題，找準(zhǔn)制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，打通經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理中的堵點(diǎn)。

把控關(guān)鍵，“切”得精準(zhǔn)。發(fā)動(dòng)全體員工運(yùn)用系統(tǒng)思維，用好魚骨圖、5WHY、頭腦風(fēng)暴法等管理工具，透過(guò)現(xiàn)象或數(shù)據(jù)看本質(zhì)，以科學(xué)方法發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，確保問(wèn)題精準(zhǔn)、措施過(guò)硬、辦法有效、目標(biāo)達(dá)成。