近日,河南省桐柏縣煙草專賣局(營銷部)圍繞終端提質活動,采取多項舉措,提升客戶服務水平。
轉變思想“強”素質。扎實開展“三轉一促”大討論活動,堅持黨建引領,通過周二課堂、交流研討等活動,不斷提高營銷人員責任擔當意識、廉潔自律意識和業務技能水平,增強營銷團隊凝聚力。
靚化終端“細”指導。全力提升終端建設水平,加快流通品牌建設進度,通過實地調研,找準客戶經營難點,開展有針對性地經營指導,解決客戶經營中遇到的各類問題,實現精準服務指導。
提升形象“嚴”管理。堅持做到“內強素質、外樹形象”,把考勤制度、環境衛生等納入績效考核,嚴格貫徹執行上級規范經營要求,嚴防不規范經營行為,全力提升隊伍形象。
提煉經驗“優”服務。認真學習先進經驗,以提高客戶盈利水平和滿意度為導向,建立工作成效評估機制,找準差距、補齊短板,不斷提高客戶盈利水平和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察