為深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，今年3月份以來(lái)，江西九江市永修縣煙草專賣(mài)局以提升農(nóng)網(wǎng)零售戶端終形象為突破口，積極創(chuàng)新服務(wù)方式、主動(dòng)解決農(nóng)網(wǎng)零售戶卷煙陳列無(wú)序，物品擺放不整齊的，店面形象不美觀，顧客體驗(yàn)不如意的問(wèn)題。不斷提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量，持續(xù)推動(dòng)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，以持續(xù)豐富“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

長(zhǎng)久以來(lái)農(nóng)網(wǎng)客戶店面形象問(wèn)題一直困擾著永修煙草人，許多農(nóng)網(wǎng)客戶受到新型零售業(yè)態(tài)模式的沖擊，綜合盈利水平提升緩慢。位于105國(guó)道附近的孫小莉客戶就是這樣的典型，雖然坐守交通要道，卻“守著寶山要飯吃”，店面不僅沒(méi)有醒目的店招，店內(nèi)商品也擺放雜亂，再加上本就不明亮的光線，“黑燈瞎火”的環(huán)境極大了影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，一些附近的村民寧愿騎車(chē)5公里去鎮(zhèn)上購(gòu)物，也不愿意在村口買(mǎi)東西，南來(lái)北往的司機(jī)更是停都不會(huì)停一下，類似的現(xiàn)象在農(nóng)網(wǎng)客戶中不同程度的存在著，店面形象的頑疾嚴(yán)重制約著農(nóng)網(wǎng)客戶增收致富。

“一名客戶就是一個(gè)家庭，一方柜臺(tái)就是一家生計(jì)”，絕不能放棄任何一戶農(nóng)網(wǎng)客戶，針對(duì)這一情況，永修分公司以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，成立了農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力提升小組，大力開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，吹響農(nóng)網(wǎng)客戶店面終端形象提升行動(dòng)的號(hào)角。

提升小組的“技術(shù)擔(dān)當(dāng)”是年僅33歲卻有著11年黨齡的市場(chǎng)經(jīng)理黃先炘，他通過(guò)自學(xué)CAD設(shè)計(jì)軟件，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員收集丈量客戶店面尺寸，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的面積、布局和功能需求，量身定置設(shè)計(jì)方案，并制作成“平面圖”，“效果圖”供客戶參考，動(dòng)員客戶進(jìn)行店面升級(jí)。遇到預(yù)算資金緊張、或升級(jí)意愿不強(qiáng)的客戶，則由提升小組的“實(shí)干擔(dān)當(dāng)”客戶經(jīng)理們跟進(jìn)，通過(guò)立足現(xiàn)有條件，對(duì)卷煙銷售柜臺(tái)、百貨貨架布局進(jìn)行整理、分揀，做到柜臺(tái)干凈整潔，貨品擺放有序，切實(shí)用最小成本，獲得最大的收益。在改造完畢后，對(duì)店內(nèi)新舊兩種環(huán)境布局進(jìn)行拍照對(duì)比，讓客戶直觀的感受到“新”和“舊”，“齊”和“亂”的顯著變化，通過(guò)貼心的保姆式服務(wù)，贏得客戶的信任，激發(fā)客戶求變的決心和信心。僅四月一個(gè)月，提升小組就克服疫情影響，累計(jì)完成了30余戶農(nóng)網(wǎng)客戶的店面提升工作。

再次來(lái)到孫小莉客戶店中， 店面形象已經(jīng)煥然一新，店里裝上日光燈，店外點(diǎn)亮了霓虹燈，貨架上價(jià)簽齊整、商品擺放有序，整潔的壁柜取代了斑駁的墻壁，一名操著外地口音的顧客正在柜臺(tái)前結(jié)賬付款。

“你看這個(gè)大燈箱就是黃經(jīng)理給我出的主意，我把它掛起來(lái)，晚上一開(kāi)燈，兩里外就能看到我的店，過(guò)路客的生意也來(lái)了，生意從早上做到晚上，現(xiàn)在我的店內(nèi)敞亮了，貨品也齊整了，信心也更足了，我要把生意做的越來(lái)越好，日子越過(guò)越紅火。”店主孫小莉高興地說(shuō)。

下一步，永修縣煙草專賣(mài)局將繼續(xù)轉(zhuǎn)化黨史學(xué)習(xí)教育成果，積極探索“黨建+”工作，豐富“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略大局。“我們扛責(zé)任、顯擔(dān)當(dāng)，客戶才能看到新變化、得到新實(shí)惠，”提升小組的“創(chuàng)意擔(dān)當(dāng)”黨支部書(shū)記劉殷海如是說(shuō)。