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微薰
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今年以來，為提高注冊會員活躍度，江西南昌市煙草專賣局公司多舉措穩步推進“星火小澄”消費者公眾號運行。
一是著重智慧管理。通過會員注冊和熱門互動等功能，吸引大量穩定的消費會員，提升消費者滿意度；優化對接平臺數據，實現各類營銷數據的匯聚、共享和交換。
二是加強內容建設。積極推送熱點的營銷知識，筆耕不輟創作優秀圖文作品；在公眾號日常推送基礎上，豐富平臺模塊，策劃主題系列活動，提升平臺知名度。
三是提高消費者滿意度。結合“我為群眾辦實事”活動，對消費者反映的“急難愁盼”問題響應協調處理，確保“有呼必應、有問必答”，以真誠周到的服務贏得消費者的信任和滿意，增強平臺體驗感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
