“我居住的小區(qū)是低風(fēng)險(xiǎn)，沒有管控，我報(bào)名參加抗疫志愿服務(wù)。”

“我也報(bào)名……”

7月23日深夜11點(diǎn)，成都新都區(qū)煙草專賣局(分公司)釘釘工作群內(nèi)，消息聲音此起彼伏。就在10分鐘前，新都區(qū)煙草專賣局(分公司)接成都市煙草專賣局通知，新都某小區(qū)突發(fā)新冠疫情，情況緊急，需征集志愿者對(duì)口支援該高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)抗疫工作，一時(shí)間群內(nèi)超過20名人報(bào)名自愿參加。

凌晨12點(diǎn)，經(jīng)過新都區(qū)煙草專賣局(分公司)綜合考量，一支3人志愿服務(wù)隊(duì)伍迅速組建完成。

7月24日早上7點(diǎn)，3名同志和其他志愿者準(zhǔn)時(shí)來到高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)附近的志愿者集合點(diǎn)，接受了社區(qū)專業(yè)人員快速上崗前培訓(xùn)，明確注意事項(xiàng)，掌握防護(hù)服正確的穿脫方法，隨后領(lǐng)取當(dāng)天任務(wù)清單，穿上防護(hù)服，開啟第一天的志愿者工作。

3名志愿者的第一項(xiàng)工作是“掃樓”，要求每人各負(fù)責(zé)一個(gè)單元，在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有居民的人員信息核對(duì)、登記工作。因?yàn)橐咔榉揽乜紤]，“掃樓”不能乘坐電梯，只能走步梯每層每戶逐一登記。敲門、核查、登記、宣傳、匯總數(shù)據(jù)，每到一戶，志愿者們查看雙碼，了解家庭成員疫苗接種情況，并對(duì)外來群眾仔細(xì)詢問、記錄行動(dòng)軌跡。

當(dāng)天下午2點(diǎn)半，3名志愿者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)層高11-18層的3棟樓8個(gè)單元共計(jì)360戶人員全面排查到位。志愿者們簡(jiǎn)單吃了盒飯后，開始為居民派送生活物資。

“這個(gè)小區(qū)比較大，一共有一萬多名居民，我們負(fù)責(zé)其中5棟樓，13個(gè)單元429戶。因?yàn)槭桥R時(shí)封閉管控，每家每戶的存儲(chǔ)物資都不多，所以派送的任務(wù)自然也要重些。”志愿者徐建峰說，小區(qū)里老年人較多，腿腳也不好，上下樓都不方便，他們就盡量把物資送到老人們的家門口。

晚上的核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，3名志愿者主要負(fù)責(zé)開展核酸信息采集、測(cè)溫掃碼、維持排隊(duì)秩序、引導(dǎo)受檢人群進(jìn)行核酸檢測(cè)等工作，提醒大家戴好口罩，做好個(gè)人安全防護(hù)。同時(shí)也要對(duì)有特殊情況的居民提供幫助與便利，對(duì)檢測(cè)隊(duì)伍中年齡較大的老人，也積極提供便利措施，方便他們更為快速的進(jìn)行檢測(cè)。

“有些居民不理解政策，有些又認(rèn)為安排不合理，其實(shí)作為志愿者，這些我們都能理解。”劉夏說：“剛開始我也覺得有點(diǎn)委屈、受氣，但一旦想通了，跟居民解釋清楚政策了，也就釋然了。”

為保障管控區(qū)域內(nèi)志愿者的身體健康和生命安全，區(qū)局(分公司)堅(jiān)持每天為志愿者們送去礦泉水、消毒用品及換洗衣物等必備物資，定時(shí)電話詢問他們當(dāng)天工作和身體情況，了解3名志愿者家屬有無需要解決的實(shí)際問題……全力以赴做好后勤保障工作，盡最大努力解決志愿者及其家庭的后顧之憂。