面對如今卷煙貨源緊張，許多緊銷煙根本堅持不到下一輪送煙就缺貨了，而很多其他同檔次的煙卻因為動銷慢而大量囤積，許多客戶賣煙就盯著老三樣來賣，一邊埋怨煙不夠賣，一邊嫌有的煙太多了賣不掉，想賣滯銷煙還得要等人問而不是去主動推，這個時候就要通過開口營銷，讓客戶主動的將煙推薦出去。

開口營銷，即零售客戶開口向消費者進行品牌推介，往往被視為終端銷售的“臨門一腳”，而很多客戶不敢開口，不會開口，開口了也達不到目的，一些主動會去推薦的客戶也多是根據自己的主觀感受和零碎的相關知識來進行推薦，不全面也沒說到點子上，這時就要加強對客戶的培訓，客戶經理要充分利用自身的業務知識，通過以身示范和日常傳導，使客戶自覺“開口”，樂于“開口”。

要想提高銷售成功率，首先要客戶了解他所要推薦的卷煙，了解這款卷煙的賣點是什么，然后在吸味，價格，包裝上找到其突出點和差異點 ，利用突出點匹配對應的消費者。其次是對品牌文化的了解，讓客戶了解品牌方面的故事，讓客戶建立起對相關卷煙的品牌信心，讓客戶在推薦時有故事、有話題。第三要讓客戶在有的說的前提下，敢去說，善于去說，在實地拜訪過程中引導客戶開口，教客戶開口，同時利用好“開口營銷”大賽這個平臺，在幸福家小組群中通過小視頻等方式對客戶進行宣傳，讓做的好的客戶做榜樣，使客戶掌握品牌文化、品牌特點、品牌賣點、銷售技巧等，提高客戶主動開口的意識和推薦品牌的能力與水平， 對敢開口的客戶進行表彰，激勵客戶自主去開口，通過身邊的案例和點贊，提高客戶的自信心，讓客戶從“不開口”到“敢開口”，從“敢開口”到“會開口”最后到“樂開口”。

在卷煙銷售形勢不斷變化的今天，一味等客上門的模式，顧客要什么就給什么，不多說一句話，自然會被其他經營者甩在后面。“開口是金”，當開口推薦成為一種習慣，讓客戶看到轉變經營方式后的豐厚收益，讓客戶樂于開口，卷煙銷售就會變得更加輕松愉快，生意也會隨之邁上一個新臺階。