為進一步提升零售客戶經營能力，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）聚焦“四種能力”提升客戶盈利水平。

聚焦業務培訓提升分析能力。采取線上會議、線下拜訪的方式，強化與零售客戶的溝通，分析經營情況、市場狀態、消費趨勢等，利用數據進行統計分析，認真做好經營指導工作，提升服務質量，解決客戶在疫情期間遇到的實際困難，持續提振客戶經營信心，不斷提升零售客戶經營能力。

聚焦品牌培育提升銷售能力。尋找品牌培育的發展潛力，以“開口營銷”為切入點，傳授“開口營銷”技巧，引導客戶“開口做生意”，借助微信、企業微信平臺，搭建線上培訓課程體系，不斷提升客戶口頭表達能力，讓客戶“敢開口、會開口、善開口”，充分發揮終端客戶品牌培育能力。

聚焦終端服務提升經營能力。不斷提升拜訪質量，了解客戶需求，進一步優化服務流程、細化服務標準，制訂個性化、差異化的服務方案，突顯陳列生動、布局合理的整體形象，提供非煙商品銷售指導等增值服務，優化終端環境，進一步提升對周邊客群的吸引力。

聚焦云POS系統提升數字能力。以零售云學為切入點，不斷推送現代零售店鋪數字化知識，持續強化零售客戶對經營數據的分析應用意識，讓客戶通過自身數據更加了解自身，教會客戶懂經營、會算賬，進一步提高卷煙經營能力，不斷提高客戶盈利水平。