為深入推進智慧終端建設,全力提升運行質量。今年以來,四川鹽邊縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞終端建設要求,以農網終端建設為重點,從客戶評選、示范引領等方面著手,截至目前,全縣已完成今年45臺智慧收銀機的安裝使用工作。
注重宣傳引導,優化終端布局體系。以“終端運營力”評價標準為方向,匹配終端畫像,從經營意識、檔位、業態等多個維度進行考量,評分排名靠前的客戶優先評選,同時,強化宣傳智慧收銀機使用中的好處,引導客戶樹立現代化的經營理念,激發客戶主動參與熱情,切實促進終端建設取得實效。
注重實效管理,深化終端正常運營。多開口,對零售客戶開展理論培訓,使客戶全方位了解系統功能及操作要點。多動手,精細客戶指導,加強對一鍵入庫、價格修改、會員制管理等主要模塊的應用指導,保障系統順利運行。多跑腿,對不同客戶使用情況做到實時跟進,第一時間上門解決前端運行中遇到的各種問題,提高客戶操作熟練程度以及自主處理能力。
注重考核評價,強化終端數據應用。按照“誰的客戶誰負責”的原則,進一步壓實工作責任,引導客戶“真掃實掃、一單一結”。以提升客戶盈利水平為重點,做好客戶數據分析,讓客戶看懂銷售數據、聽懂銷售分析,按月對智慧終端使用情況進行考核評價,穩步發揮智慧終端功能作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察