為做好2023年卷煙營銷開局工作,近日,廣西賀州市鐘山縣煙草專賣局(營銷部)立足階段工作進度,積極采取有效措施,加強后臺支撐前臺,強化專銷協同,利用誠信互助小組會議和上門服務等方式做到“三到位”,提升客戶服務工作質量,幫助卷煙零售客戶提高卷煙經營能力和風險防范能力。
一、高端高價位煙備貨指導到位。結合“元春”消費和婚慶消費的高端、高價位、團購等特點,指導建議零售客戶:一方面注意提前備貨,做到早訂、多訂,保證庫存滿足需求;另一方面堅持合理備貨,根據暢銷品牌易脫銷的特點,選擇2-3個替代品牌,按照暢銷品牌備貨的總量20%進行備貨;同時注意歲末年初回鄉煙民的吸煙個性、特點、偏好進行個性化、時節性備貨。
二、卷煙經營風險防控提醒到位。“元春”期間,隨著客流量的增多,一些不法之徒會利用這個機會,用假鈔購買或者實施商品調包。因此,以現金形式收款時,要注意是否收到假鈔,線上收款,則要確認貨款是否入賬。同時,歲末年初也是偷盜高發期,需注意加強經營場所和倉庫防盜安全,避免造成不必要的經濟損失。
三、客戶規范經營引導到位。針對“元春”期間卷煙消費需求旺盛、容易引起客戶非渠道進貨等不規范經營行為發生的情況,加強對零售客戶煙草專賣法律、法規的宣傳工作,引導客戶自覺抵觸違法、違規經營行為,做到誠信守法、規范經營。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察