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陜西咸陽秦都區煙草專賣局（分公司）多措并舉狠抓客戶經理隊伍建設，深入推進客戶經理隊伍轉型，強化營銷服務工作質量，著力提升客戶服務水平。
一是注重培訓交流，著力學習提升。以學習貫徹黨的二十大精神為契機，引領客戶經理聚焦“國之大者”，通過定期培訓，組織客戶經理學習新業務、新知識、新技能，打牢理論基礎。組織開展座談交流，在業務交流中提升，把新業務學精學透學深。樹立學中干、干中學的意識，切實幫助客戶解決各種營銷過程中出現的難題，在解決實際問題中提升能力水平。
二是注重客戶拜訪，著力數字分析。幫助客戶牢固樹立數字營銷意識，提升客戶經理細心觀察、認真調研、科學統計的分析能力。在日常拜訪過程中注重收集客戶動銷的一手數據，準確分析轄區動態及未來銷售走勢，幫助客戶正確分析市場、把握市場脈搏。
三是注重開拓創新，注重情感融入。在工作中樹立創新意識，通過創新優化客戶經理工作模式，開展精益改善，提升服務客戶質量。充分利用微信、直播等新媒體，通過發節日祝福、友情提醒、營銷技巧等，提升客戶服務體驗，增強客戶粘度。并在實地走訪過程中加強情感交流，保持良好客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
