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近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）根據(jù)市場特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，提升客戶服務(wù)水平。
拉近客我關(guān)系。營銷人員增加拜訪頻次，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營現(xiàn)狀、市場動(dòng)態(tài)的分析，了解客戶需求，耐心做好答疑解惑。
提振經(jīng)營信心。在走訪過程中，營銷人員仔細(xì)對(duì)客戶的庫存情況進(jìn)行摸排、登記，加強(qiáng)對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營事項(xiàng)的告知，為客戶算好違規(guī)經(jīng)營和守法經(jīng)營“兩筆賬”。
提升經(jīng)營能力。指導(dǎo)客戶用好云POS系統(tǒng)，引導(dǎo)客戶對(duì)店鋪商品開展全過程管理，幫助客戶分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提升客戶盈利水平。
