為持續提升零售戶盈利水平，提高群眾滿意度，今年以來，江西省南昌市新建區煙草專賣局不斷夯基礎、優服務，提高客戶服務響應速度，幫助零售戶進行全店鋪經營指導，激發零售戶創新經營熱潮。

以點帶面 唱響“示范曲”

“今天我給大家介紹的是劉老板的店鋪，結合西山萬壽宮景區的特色，他專門定制了陳列貨架，同時設置了特色農產品銷售貨架，不僅提升了店鋪的空間利用率，店鋪整體形象也是煥然一新。”新建煙草客戶經理唐林正在帶領他的客戶進入一家終端示范戶參觀介紹道。

“之前對終端改造還是有所顧慮，擔心投進去的錢很難回本，但是看到客戶經理帶著我們一家家店，他們的店鋪變化確實非常大，收入也越來越大，我也比較有信心了。”位于西山鎮的熊先生說道。

在幫助客戶提升盈利水平上，新建煙草主動邀請客戶參觀考察終端示范店，由終端示范店店主介紹店鋪經營經驗，客戶經理講解終端打造流程，幫助客戶解答疑慮，通過示范客戶的先進經驗，用一個個真實鮮活案例拉近客戶之間的距離，贏得更多的信任。

定點幫扶 唱響“協作曲”

“春節旺季結束以后，市場消費回歸平穩狀態，大家要在淡季時間尋求新的商機就要提升經營能力，變銷售淡季為經營‘蓄力期’，做到旺季取利，淡季取勢。”新建煙草客戶經理鄧文俊在微信上指導客戶提升經營轉型能力。

“過完節，就是‘青黃不接’的時間，周邊人流量少多了，我也在思考怎么把客流量搞上去，鄧經理的經營課我很受啟發，按照他的指導，我的店里人氣也是逆勢而上，銷售額比往年增長了30%。”新建區璜溪大道客戶李女士滿意地說道。

聚焦節后銷售淡季的市場特點，新建煙草加大對客戶經營指導的頻次，利用線上平臺為客戶提供經營指導幫助，從商品陳列、貨架擺放、開口營銷等方面，為不同客戶提供個性化經營指導意見，幫助客戶及時調整經營策略，適應消費市場變化。

下一步，新建煙草將持續加強對零售戶的經營指導，進一步加大對零售戶的幫扶力度，暢通經營的“堵點”“痛點”“難點”，實現與“市”俱進，搶占商機，提升零售戶的經營能力和贏利水平，帶動群眾經營致富新活力。