“通過(guò)推進(jìn)5S管理，最明顯的感受就是，我們的隊(duì)伍狀態(tài)越來(lái)越好，工作效率越來(lái)越高，干部職工的精氣神足了，干勁足了，整體工作呈現(xiàn)出積極向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。”山東濰坊青州市煙草專賣局（分公司）分管管理創(chuàng)新負(fù)責(zé)人馬光磊在總結(jié)5S管理工作成效時(shí)，鄭重地寫下了這一段話。

2022年以來(lái)，青州市局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)5S管理工作部署要求，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與”，通過(guò)制定實(shí)施方案、召開動(dòng)員會(huì)議、深入宣貫培訓(xùn)、分層實(shí)施推進(jìn)等方式，扎實(shí)開展5S管理工作，確保5S管理入腦入心、落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)5S管理與業(yè)務(wù)工作相互融合、相互促進(jìn)的良好成效。

以學(xué)參微 營(yíng)造濃厚氛圍

圖為5S知識(shí)充電區(qū)

“開展5S管理工作，做好宣貫工作是第一步，要用最快的時(shí)間、最直觀的方法讓全員明白5S管理的目的、意義，以及推進(jìn)的方法路徑。”

“要走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，把先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)與我們的實(shí)際工作結(jié)合，探索出一條適合青州煙草的5S管理模式。”

“5S管理應(yīng)該按照先機(jī)關(guān)、后基層的步驟推進(jìn)，先從機(jī)關(guān)部門做起，打造工作樣板，再組織基層站觀摩學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行推廣、深化”

在青州市局（分公司）5S管理工作推進(jìn)座談會(huì)上，與會(huì)人員通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”的形式，紛紛提出意見建議，最終形成了《5S管理提升工作方案》《5S管理現(xiàn)場(chǎng)基本標(biāo)準(zhǔn)》，并配套建立了則是配套了管理包靠、運(yùn)行管控和5S管理“三級(jí)巡檢”三項(xiàng)工作機(jī)制。

按照“先機(jī)關(guān)、后基層”的原則，率先在機(jī)關(guān)部門開展5S管理打造，通過(guò)“諸葛亮?xí)薄邦^腦風(fēng)暴”等方式，發(fā)揮群眾智慧，推陳出新，挖掘亮點(diǎn)，辦公環(huán)境與工作狀態(tài)煥然一新。

在此基礎(chǔ)上，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、交流評(píng)比、全員撰寫心得體會(huì)、開展5S管理知識(shí)測(cè)試等方式，充分激發(fā)全員參與熱情，讓5S管理真正變成自己想干、要干的事情，切實(shí)營(yíng)造“人人積極參與、事事遵守標(biāo)準(zhǔn)、崗崗改善創(chuàng)新、共謀轉(zhuǎn)型升級(jí)”的濃厚氛圍。

為確保5S管理工作持續(xù)提升，組織中層管理人員和業(yè)務(wù)骨干先后兩次到淄博張店、桓臺(tái)等先進(jìn)單位觀摩學(xué)習(xí)，充分借鑒其亮點(diǎn)做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念。同時(shí)，搭建“閱微講堂”學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。每月確定學(xué)習(xí)主題，開展“世界讀書日?共沐書香”“中層上講臺(tái)”“微課堂”“青年大學(xué)習(xí)”等活動(dòng)，提高全體員工整體素質(zhì)，引導(dǎo)全員將5S管理理念和工具方法融入到崗位工作中，形成5S管理成果58項(xiàng)。

以微踐行 推動(dòng)工作落實(shí)

圖為可調(diào)節(jié)式檔案整理工具

圖為5S管理工作成果展示墻

為確保5S管理在基層落地生根，青州市局（分公司）各基層站結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)5S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化。

在第三基層服務(wù)站，從進(jìn)入服務(wù)站大門開始，就處處體現(xiàn)5S管理的理念，站內(nèi)車輛全部按照分區(qū)停車位提示牌整齊排放。步入門廳后，可以按照分區(qū)指示標(biāo)識(shí)快速、準(zhǔn)確的到達(dá)目標(biāo)區(qū)域。

在第五基層服務(wù)站，辦公樓內(nèi)所有燈的開關(guān)，根據(jù)功能不同加以區(qū)分為“主燈、射燈”，便于精準(zhǔn)的開關(guān)所需燈光，減少能源消耗。

在第二基層服務(wù)站，設(shè)置了員工動(dòng)態(tài)指示牌，可以第一時(shí)間了解哪些員工在拜訪客戶，哪些員工在現(xiàn)場(chǎng)辦公。

在第一基層服務(wù)站，辦公區(qū)按照5S管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有的物品進(jìn)行定置定位，所有抽屜均通過(guò)“可調(diào)整隔板收納盒”設(shè)置為格狀分區(qū)，徹底告別了之前的“啥都有，就是找不到”的狀況。

在第四基層服務(wù)站，公共文件櫥的櫥柜外側(cè)均粘貼了可視化標(biāo)示卡，不用打開櫥門，就能知道每份文件的具體位置。

在廟子煙葉收購(gòu)站，為了更好的服務(wù)煙農(nóng)，增設(shè)了“便民服務(wù)臺(tái)”，配置小程序操作指南、老花鏡、筆、紙巾、口罩等物品，提升了服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

在青州市局（分公司）卷煙鑒別檢驗(yàn)室內(nèi)，按照5S管理“消除浪費(fèi)、提高效率、持續(xù)改善”的核心理念，將真品煙、假冒煙、進(jìn)口煙、雪茄煙、新型煙分柜展示，各中煙公司卷煙與異型卷煙分區(qū)、分類定置擺放，方便了真假煙鑒別培訓(xùn)工作的開展。

“作為綜合管理員，我的日常工作非常繁雜，黨建、專賣、營(yíng)銷、管理創(chuàng)新、安全管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要我來(lái)處理，推行5S管理后，我們分區(qū)定置了主題桌面，將桌面文件區(qū)分為日常文件、待辦文件、緊急文件、個(gè)人文件共四類，可以快速、準(zhǔn)確查找所需文件，電腦桌面整潔了，工作效率也提高了。”第三基層服務(wù)站綜合管理員對(duì)5S管理帶來(lái)的變化深有感觸。

以行促效 激活發(fā)展動(dòng)能

在做好企業(yè)內(nèi)部5S管理工作的同時(shí)，該局（分公司）還將5S管理向零售客戶終端進(jìn)行延伸。通過(guò)店內(nèi)浪費(fèi)點(diǎn)診斷、改善店鋪形象、優(yōu)化空間布局和商品結(jié)構(gòu)，既提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，又增加了店內(nèi)盈利水平，讓零售客戶體會(huì)到了5S管理帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的成效。

“這是我們運(yùn)用5S管理理念設(shè)計(jì)的“立體式”多功能價(jià)簽收納盒，推廣使用后，打印價(jià)簽時(shí)間由原來(lái)的5分鐘縮短為1分鐘，這樣我就能騰出更多的時(shí)間來(lái)為客戶服務(wù)了。” 客戶經(jīng)理潘瑩既是5S管理的參與者也是受益者。

“以前我認(rèn)為只要貨品齊全，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就行了，自從使用5S管理標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，店鋪整潔了，盤貨方便了，我自己看著也舒心，街坊鄰居有事沒事都愿意來(lái)我這里逛逛，不知不覺貨就越賣越多，收入自然就多了。”零售客戶徐金鳳的話語(yǔ)中難掩喜悅之情。

5S管理工作推進(jìn)以來(lái)，通過(guò)構(gòu)建物的規(guī)矩、人的規(guī)矩，辦公場(chǎng)所更加井然有序，員工工作效率和質(zhì)量顯著提升，形成了“人人都是管理主體”的責(zé)任意識(shí)和“事事都有提升空間”的行為習(xí)慣。

“精在當(dāng)下，益于長(zhǎng)遠(yuǎn)。追求精益永無(wú)止境，而善積微者能成著。下步工作中，青州市局（分公司）將持續(xù)深化5S管理工作，全面提升5S管理的思想自覺和行動(dòng)自覺，推動(dòng)“物的管理”向“人的管理”轉(zhuǎn)變，打造一支有素質(zhì)、善作為的隊(duì)伍，為推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)保障。” 青州市局（分公司）黨委書記、局長(zhǎng)劉志勇堅(jiān)定地說(shuō)。