為建設(shè)一流營銷團(tuán)隊，推動營銷隊伍職能轉(zhuǎn)型，有效提升營銷人員綜合能力，近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）從三方面引導(dǎo)營銷人員素質(zhì)提升和增強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)客戶能力。

一是引導(dǎo)客戶經(jīng)理關(guān)注市場狀態(tài)。堅持開展每個月常態(tài)化市場動態(tài)信息反饋工作，引導(dǎo)客戶經(jīng)理關(guān)注轄區(qū)商戶店鋪形象、明碼標(biāo)價、卷煙陳列、規(guī)范經(jīng)營、“零售云學(xué)”學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)工作，收集分析客戶需求，提供專業(yè)建議，保持良好市場狀態(tài)。

二是引導(dǎo)品牌經(jīng)理加強(qiáng)品牌培育。組織品牌經(jīng)理積極學(xué)習(xí)各工業(yè)企業(yè)品牌知識和觀看工業(yè)品牌推廣直播，掌握講解品牌宣傳主要方法，通過開口營銷主題活動，推薦客戶自己做的品牌短視頻讓更多客戶參與進(jìn)來，形成共同培育品牌講好品牌故事。

三是引導(dǎo)終端經(jīng)理提升終端質(zhì)量。終端經(jīng)理加大對于已經(jīng)建成運(yùn)行的現(xiàn)代終端拜訪力度，重點(diǎn)關(guān)注終端店鋪數(shù)字運(yùn)用、會員積分、庫存管理、便民服務(wù)、特色陳列等內(nèi)容。通過專業(yè)指導(dǎo)和專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓現(xiàn)代終端客戶保持高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行狀態(tài)。