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為進一步提升客戶滿意度及盈利水平，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局采取三項措施提升客戶拜訪質量，增強服務水平。?
一是抓牢計劃制定，完成拜訪任務。依據每月工作任務，結合實際拜訪線路，把月計劃合理分配到每周，把每周任務分解到每日，認真做好每日客戶拜訪工作，爭取客戶的支持和配合，確保每日拜訪任務的圓滿完成。
二是抓牢經營指導，滿足客戶需求。根據客戶實際情況和經營特點因戶施策，及時將當前行業政策、貨源投放策略、重點品牌規格賣點、卷煙陳列技巧等告知客戶，挖掘和激發經營潛力，提高客戶經營能力和盈利水平。
三是抓牢親情服務，穩固客我關系。樹立“全心全意為零售客戶服務”的理念，傾聽客戶心聲，重視客戶訴求，努力做到誠心、耐心、細心、用心服務客戶。為弱勢客戶想到細處、幫到實處，給予他們更多的關愛，切實幫扶弱勢客戶提高卷煙經營能力和贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
