煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
日前，甘肅酒泉市金塔縣煙草專賣局（營銷部）采取有效措施夯實客戶服務基礎，進一步提升客戶滿意度。
運用“線上+線下”的方式，及時為零售客戶傳遞信息、解決問題。充分運用“線上工具”，幫助客戶及時解決系統(tǒng)故障，確保服務“在線”、精準到位。
針對聚合支付更換通道的問題，及時與金融部門對接，堅持“最多跑一次+一次就辦結”的宗旨，提升工作效能。
堅持分類、分層、分級的服務方式，突出客戶服務的針對性，滿足不同零售客戶的差異化需求。
暢通信息溝通渠道，及時維護零售客戶基礎信息，確保客我溝通暢通無阻。優(yōu)化客戶服務響應機制，提升服務信息發(fā)送的時效性、客戶系統(tǒng)應用故障解決的及時性，確保服務不掉線。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
