為進(jìn)一步推進(jìn)“特巴客星鏈”強(qiáng)基計(jì)劃與黨建工作深度融合，推動(dòng)黨的建設(shè)融入高質(zhì)量發(fā)展全過(guò)程，近日，江西上猶縣煙草專賣局創(chuàng)新開展“星鏈黨建+”主題實(shí)踐活動(dòng)，賦能各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新“星鏈黨建+網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”，打好“服務(wù)滿意拳”

以星鏈黨建促進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)上水平，推動(dòng)黨建工作向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端零售客戶延伸，提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。強(qiáng)化政治引領(lǐng)，打造多家“特巴客示范店”，引導(dǎo)黨員零售客戶“亮身份、講誠(chéng)信、做表率”，主動(dòng)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)和開口營(yíng)銷方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，頒發(fā)“客戶之星”和“誠(chéng)信互助、榜樣引領(lǐng)”獎(jiǎng)杯，增加店面紅色元素，著力改善店面形象。

“今年第一季度的客戶滿意度在99%以上，對(duì)比去年有了很大的提升。”客戶經(jīng)理謝琳說(shuō)道。

一方面，為提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平，上猶縣局依托特巴客大講堂授課平臺(tái)授之以漁，開展線上客戶卷煙陳列培訓(xùn)，傳授銷售技巧。

另一方面，上猶縣局借助“誠(chéng)信互助小組”平臺(tái)，組織小組成員學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、開展經(jīng)驗(yàn)交流。在自覺(jué)遵守誠(chéng)信互助小組的公約、章程的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客我共贏，滿意度進(jìn)一步提升。

創(chuàng)新“星鏈黨建+專賣管理”，打好“守法警示拳”

以星鏈黨建促進(jìn)專賣管理上水平，推動(dòng)黨建工作向市場(chǎng)監(jiān)管延伸，持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境。成立黨員普法宣傳隊(duì)，依托誠(chéng)信互助小組在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日邀請(qǐng)黨員客戶共同參與，開展法律進(jìn)小組、法律進(jìn)鄉(xiāng)村、法律進(jìn)校園等法治宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大法治宣傳教育的覆蓋面，發(fā)放有獎(jiǎng)舉報(bào)卡片數(shù)百?gòu)?#xff0c;“守法經(jīng)營(yíng)、拒絕假私”宣傳單上千份，零售客戶守法意識(shí)和法治觀念顯著增強(qiáng)。

此外，專賣人員通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)提供的重點(diǎn)關(guān)注客戶意見(jiàn)對(duì)應(yīng)客戶分類填制《客戶分類服務(wù)花名冊(cè)》，細(xì)分客戶類型，對(duì)于異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋。同時(shí)還對(duì)重點(diǎn)客戶開展夜間執(zhí)法檢查，既解決了客戶的困惑與訴求，又進(jìn)一步強(qiáng)化客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，達(dá)到了警示宣傳的作用，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

創(chuàng)新“星鏈黨建+基層建設(shè)”，打好“橋梁紐帶拳”

以星鏈黨建帶動(dòng)基層建設(shè)，發(fā)揮基層的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部自覺(jué)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中擔(dān)當(dāng)作為。構(gòu)建黨群工作團(tuán)結(jié)協(xié)作、資源共享、聚力發(fā)展、共融聯(lián)創(chuàng)新機(jī)制，以支部為單位，開展“走邊角、下基層、接地氣、辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入零售客戶了解急難愁盼等問(wèn)題。針對(duì)客戶發(fā)現(xiàn)的難題，及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門形成閉環(huán)式工作模式，切實(shí)做到為客戶辦實(shí)事解難題。

同時(shí)，為扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作有效開展，提升志愿服務(wù)工作上臺(tái)階。縣局充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，全體黨員參加上猶縣創(chuàng)城活動(dòng)共計(jì)300人次，以實(shí)際行動(dòng)助力上猶縣創(chuàng)建文明城市各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。

“接下來(lái)，我們將繼續(xù)扎實(shí)抓好“特巴客星鏈”強(qiáng)基計(jì)劃，不斷融入黨建工作，努力搭建機(jī)制更全、監(jiān)督更強(qiáng)、措施更實(shí)、聯(lián)系更緊的強(qiáng)基聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。”上猶縣煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人賴曉東如是說(shuō)。