進入七月，滾滾熱浪炙烤著每一寸土地，但絲毫沒有阻擋住江西吉州區煙草專賣局客戶經理們服務的腳步，他們熱情不減，頭頂驕陽、腳踏熱浪，揮汗如雨穿梭在大街小巷，為零售客戶送上暖心服務，接受著高溫“烤驗”，用奉獻和汗水書寫服務新篇章。

實地拜訪“熱”度不減

“潘經理，這么熱的天你還來了啊，快進來喝點水。”零售客戶劉小蘭說。

“劉姐，您不是打電話說有點事情不明白嗎？電話里說不清，怕您著急我就趕快過來了，最近生意咋樣，盈利還可以嗎？”吉州區煙草專賣局客戶經理潘雪琴問道。

“你們的服務真的沒得說，這段時間天氣熱，白天都見不到什么人，我也是著急，不過水、飲料、冷飲倒是賣得比較多。”

“白天天熱，大家都不愿意出來，別著急，晚上人就多了，你店周邊晚上人來人往，還有個小廣場，不用擔心的，不過要注意高溫天氣悶熱，要避免商品因擺放時間過長影響品質，咱們儲存一定要注意防潮防霉，不要到時候影響你的口碑。”潘雪琴耐心地叮囑著。

面對高溫“烤”驗，吉州區煙草專賣局客戶拜訪不走樣、不打折，全月客戶全覆蓋。同時，根據客戶實際經營情況，靈活制定夏日客戶拜訪計劃，早出發，晚走訪，錯時開展客戶拜訪工作，幫助零售戶整理柜臺，美化店鋪環境，為零售客戶炎炎夏日中帶來絲絲清涼。

經營指導“溫”度不降

“您好，鄧老板，最近高溫天氣較多，你店里的商品賣得咋樣了？”吉州區煙草專賣局客戶經理肖靖走到云POS終端機處問道，“其實用云POS進行店鋪管理，可以很清楚看到店里商品周轉怎么樣，庫存時間多久，你看，你店里冷飲周轉很快啊，可以合理加大冷飲、礦泉水等熱賣商品的資金投入力度呀。”?

圖為肖靖指導客戶使用云POS終端機查看店內商品情況

“確實，原來就是只知道夏天冷飲賣得好，但是具體賺多少還真是沒有底。”零售客戶鄧衡民笑著說道。

近段時間以來，吉州區煙草專賣局結合夏日季節特性，不斷引導客戶關注商品動銷、社會庫存等情況，運用系統管理指導零售客戶合理進貨、優化庫存，幫助客戶分析商品盈利，避免產生積壓或脫銷現象，并建議零售戶通過微調營業時間、增設便利服務等舉措，提高日常盈利水平。

安全提醒“頻”度不斷

“陳姐，這幾天天氣熱，您店里的空調、風扇要注意，人走就關掉，不然長期運轉，電路負荷大，存在短路風險，您一定要注意用電安全，千萬不要麻痹大意啊，店里也要配備消防設備，您也要學會使用，這樣萬一出現什么情況就不怕了，我這有一些小視頻，來一起看看。”客戶經理姚芳對陳淑蘭說道。

“謝謝你天天提醒我，你要說什么我都要背出來了。”零售客戶陳淑蘭笑著說。

圖為姚芳與客戶共同觀看安全警示教育短視頻

安全生產大于天，時刻防范不松懈。吉州區煙草專賣局通過線下、線上交流，及時提醒零售客戶做好商品防曬、防盜、防霉，積極向零售客戶宣傳夏季高溫商品存放和降暑防火等安全知識，著力提升零售客戶安全防范能力和防范意識，盡可能避免不必要的損失。

炎炎夏日，吉州區煙草局的客戶經理們用實際行動踐行著初心，他們始終堅持以客戶為中心，不斷提升客戶盈利水平和滿意度，用真情和汗水詮釋著煙草行業的責任與擔當。