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為提高客戶滿意度，江西省九江市湖口煙草分公司進一步做好高溫天氣客戶服務工作。
一是錯時錯位。要求客戶經理拜訪時注意防暑降溫，盡量選擇早晚時間，做到拜訪內容不少一項，確保走訪時效和服務質量。
二是個性服務。要求客戶經理帶著問題上市場，針對每個客戶薄弱環節做好相應指導，確保拜訪工作有成效，給客戶帶來效益最大化。
三是經營指導。客戶經理在拜訪中及時提醒客戶注意卷煙存放事項，引導客戶將柜臺零包卷煙遵循“先進先出”原則，避免高溫暴曬變質。
四是安全提醒。高溫天氣提醒客戶注意用電安全，防止線路老化導致事故發生，造成不必要的損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
