為不斷提升“香溢紅色驛站”的使用率、活躍度和服務滿意度,擦亮“香溢”志愿服務金名片,浙江省舟山市普陀區煙草專賣局以拓寬“香溢紅色驛站”服務功能為抓手,不斷激活“紅色動能”。
處實效功 厚植平安初心
“這個滅火器和我家里那個一樣,具體該怎么用,您可以教教我嗎?”“這個逃生面罩我經常見,里面是什么樣的,可以打開看看嗎?”
面對來往群眾的諸多提問,“香溢”志愿者錢冰青和李達逸在“香溢紅色驛站”前開展了一場別開生面的消防課,他們對著消防器材開始一一解答,詳細介紹了煙感探測器、滅火器、火災逃生面具等消防器材的使用方法及作用,對常見火災的類型和成因,針對不同類型的火災應該采取什么方式撲救等消防基礎知識進行了科普,并現場演示滅火器的操作方法,贏得了來往群眾的一致贊譽。
通過與消防器材的“零距離”接觸,提高了居民在火災發生時自救、互救、急救以及正確使用消防設施的撲滅初起火災的能力,進一步延伸了“香溢紅色驛站”的服務觸角。
圖為“香溢”志愿者演示火災逃生面具的使用方法
溫情服務 便民彰顯擔當
“我們渴了,他們免費提供水;受傷了,他們也會主動提出幫我消毒,并給我提供免費地創可貼……他們的熱心讓我非常感動!” 環衛張大姐提到“香溢紅色驛站”忍不住豎起了大拇指。
一杯熱水、一把公益傘、一個針線包、一只急救箱,簡單的設施,讓戶外勞動者、新業態新就業群體有了暖心的歇腳點。
“香溢紅色驛站”的建設不僅是踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現,還拉近了黨員零售戶與周邊群眾的距離。
“能在店里建設服務群眾的微陣地我覺得很有意義,住這附近的居民們都說自從‘香溢紅色驛站’建成,我們店里多了一絲人情味,也更愿意到我們店里來消費。”家門口超市負責人黨老板說到這兒很是自豪。
圖為家門口超市負責人黨老板為戶外工作者送上飲用水
因地制宜 提升普法質效
“通過此次的普法宣傳活動,讓我深刻意識到,誠信守法與我們每一個人都息息相關,需要我們大家共同參與。”零售客戶小李在參加普法宣傳課后說道。
“剛剛小章講到的民法典‘侵權責任編’是跟我們的生活息息相關的,在這歇歇腳的同時能學習到與我們密切相關的法律小常識,真是再好不過了!”進來休息的外賣小哥王彥說道。
為進一步挖掘“香溢紅色驛站”服務潛能,普陀區煙草專賣局因地制宜,在其中植入法治元素,通過發放宣傳單、開展《民法典》及煙草相關法律法規宣講等方式,切實增強零售客戶守法經營意識,為周邊群眾提供法律知識相關咨詢,提高法律素養。
圖為“香溢”志愿者與零售客戶共讀法制宣傳冊
情暖心間,“驛”路芬芳。下一步,普陀區煙草專賣局將繼續以“香溢紅+煙草綠”為底色,不斷創新“香溢紅色驛站”服務載體,持續提升廣大群眾的幸福感和獲得感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察