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為幫助零售客戶解決實際經營難題，提升營銷隊伍專業能力素質。圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，9月4至9月22日四川攀枝花東區煙草開展十余場駐店服務活動。
一是找準方向優化服務。客戶經理圍繞終端提質、服務提升、數字化轉型等營銷工作重點，針對不同客戶，制定個性化、差異化駐店服務方案，為精準解決客戶經營難點、提升客戶服務質效找準方向。
二是關注全域突出重點。此次駐店服務，客戶經理從單一關注卷煙經營向兼顧全店鋪經營延伸，聚焦客戶經理“八大職能”，重點協助零售客戶開展陳列出樣、品牌培育、收銀機系統使用、庫存管理、開口營銷等工作，著力提升零售客戶卷煙經營及全店鋪管理能力。
三是持續跟進確保實效。做好駐店服務后期的跟蹤問效，持續關注駐店客戶及服務需求的落實情況，與客戶保持溝通，了解服務效果、收集客戶反饋意見，及時深入掌握市場銷售動態，不斷提高客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
