為使“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)切實(shí)落地，江西撫州臨川煙草要求每次的駐店體驗(yàn)活動(dòng)必須事先有計(jì)劃，事中有安排，事后有總結(jié)，并切實(shí)做好”三站”。

一是站店聽(tīng)音。在駐店過(guò)程中積極傾聽(tīng)“客戶(hù)之聲”、“市場(chǎng)之聲”，關(guān)注客戶(hù)的需求和消費(fèi)者的反饋，持續(xù)理順?lè)?wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為。

二是站店察情。在每一家駐店活動(dòng)的同時(shí)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式與經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，幫助客戶(hù)整理陳列，提升品牌培育技巧，引導(dǎo)客戶(hù)升級(jí)經(jīng)營(yíng)管理模式，優(yōu)化庫(kù)存提升盈利。

三是站店助銷(xiāo)。事先了解駐店客戶(hù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作安排，有針對(duì)性地幫助高價(jià)煙庫(kù)存大的客戶(hù)開(kāi)展喜宴活動(dòng)，幫助地段偏僻、客源少的客戶(hù)開(kāi)展引流助銷(xiāo)，等等。