當今世界是信息化、數字化的世界。大力推進數字化、信息化轉型，不僅要增強數字意識、數字思維，還要強化治理、構建規范、涵養文化。近年來，湖南雙峰縣煙草專賣局肩上有責，手中有招，致力于摸索實踐基層數字化發展的新賽道，實現了科技賦能的“數字蝶變”。

夯實轉型基礎，打造數字隊伍

育才造士，為國之本。

推動數字化轉型，數字人才的培育是根本。對于縣級融媒體而言，人才缺乏是阻礙數字化進程的嚴峻問題之一。基于此，該局在用人機制上打破原有的方式，一人多崗，根據崗位貢獻實施相應的績效考核方式，助推優秀內容產出。

該局從員工的自身潛能和特質出發，綜合業務水平、專業知識、興趣愛好、未來職業規劃等方面，擇優組建創新工作室，搭建全媒體傳播矩陣。中心工作人員分為直播講解員、數據分析員、應用開發員、短視頻編輯員等幾類，根據已有的硬件設備和基層一線管理需求，有針對性地開展調研和落實計劃。

“根據大家問到的證件問題和檔位評定，我們進行一個具體的介紹……”直播員正在直播間為客戶進行線上指導。通過前期公眾號推送問卷及實時彈幕互動的形式收集整理并解答客戶難題，確保客戶放心安心。

這是該局使用融媒體進行數字化轉型的一個縮影。通過不懈努力，依托創新工作室推進融媒體建設，2021年以來，該局累計開展直播25場，內容包含有零售戶答疑、助農增收、當地人文介紹、黨的二十大精神宣講等，內容豐富、形式多樣，極大地滿足了零售客戶需求。“政策+服務”、“政策+電商”等多種模式的成果構建，使創新工作室成為數字化轉型的一大有力抓手求。

創新轉型渠道 搭建數字平臺

如何讓數據發揮最大作用?該局搭建數字化可透視管理平臺，打造證件管理“好管家”，對零售戶的位置信息精準采集、分析、應用。聚焦云計算，借助圖像識別技術等，建立灰、黑名單，標注客戶信息。

“通過可透視平臺手指一點，就可以看到想找到的各類信息，方便又快捷!”該局部門員工們對此贊不絕口，這雖是小小的創新轉型，卻成為了證件管理工作中大大的助手。稽查員們不僅能在前期管理中進行條件篩選，規避許多辦證誤區，而且能在管理中及時提取基礎信息，并且相關數據因數字化可透視管理平臺盡在掌握。

通過數字化轉型工作室的不斷努力，管理平臺已經完成了數據更新、程序測試，完善了處理案件的管理維度，該局全區域共計零售戶3500余戶，均完成資料更新，可隨時進行搜索透視，基本滿足了日常零售戶管理的數字化需求。

摸準信息站位，筑牢“數字底座”

為貫徹實施上級部門關于數字化工作的指導，該局不僅在“塑形”的路上勇毅探索，更是將“鑄魂”外化于行，不斷試錯，查找短板，調整轉型方向，全力夯實“數字底座”。

——以“提質升級”為目標，強化“數字監管”。

基于新建的管理平臺，通過手機點一點，電腦查一查，實現全流程管控、全數據互通、全天數可視、全商戶參與，可應用的辦公維度得到拓展，該局探索試行數字化辦公模式，將以往復雜的工作流程簡單化、高效化，讓數據大盤轉換成數字小賬，真正意義上讓數據多跑路，讓員工少跑腿。

——以“人才驅動”為引領，凝聚“數字力量”。

就不同模塊需要，對工作室小組工作人員進行分類培訓，掌握直播技巧、多媒體操作、計算機技術應用等方面知識，不斷提高員工數字化學習能力，培養其數據思維方式。

——以“綠色共享”為核心，實現“數字文明”。

共享未來，數字化轉型已成為綠色低碳發展的重要推手。《數字中國整體布局規劃》提出，要求建設綠色智慧的數字生態文明，加快數字化綠色化協同轉型。該局結合基層實際，在零售戶服務和常規稽查工作中，織密數字化融媒體網，以通俗、簡單、精準的形式響應政策。

太平之世無所尊，所尊貴者工之創新器而已。眾志成城，以創新之智搭建數字跑道，以數字之智擘畫藍圖，圍繞“三高四新”戰略目標，該局致力于高質量發展，將數字化轉型工作做實、做細、做精。