數據已成為當下最重要的生產要素，是撬動營銷轉型的動力之源。運用先進技術，實現經驗營銷向數據營銷的轉變，這是瓶頸，也是考驗，更是機遇。新零售“e福通”系統幫助實現終端全商品掃碼、全庫存管理，解決商品種類多，庫存盤點工作量大的問題，讓精準營銷成為 “新引擎”。那么，如何提高新零售“e福通”運用水平呢？

通過實地調查發現，當前“e福通”使用主要存在以下問題：

1、零售客戶主動掃碼意愿不高。以傳統業態為主的食雜店經營對卷煙數字化經營觀念意識薄弱，公司對真實掃碼銷售相關激勵措施不夠，導致客戶對新零售“e福通”使用的意愿較低。

2、部分營銷人員指導能力不強。主要體現在：營銷人員思想觀念還未轉變，缺乏對新零售“e福通”系統學習，新技術運用水平掌握不足，指導手段單一，對新零售“e福通”問題的解決能力欠缺，影響了客戶積極性。

3、零售客戶掃碼質量不高。受經營模式、思維觀念影響，客戶掃碼習慣難以維持，難免會因為店中生意較忙、使用不便、訂單少等因素，存在集中掃碼、延遲掃碼、補單掃碼等虛假掃碼的行為，造成掃碼數據不準確。

針對上述問題，筆者認為可以從以下幾方面提高新零售“e福通”運用水平。

一是加強領導，提升工作水平。

1、強化組織領導。由分管領導親自負總責，卷煙營銷辦每月走訪客戶了解工作的情況，定期召開一次討論會、分析會，層層落實、嚴格把關，起到領導監督作用。

2、制定獎懲辦法。每月對“e福通”客戶開展一次考核。由卷煙營銷辦抽調人員組成，每月市場走訪抽查客戶新零售“e福通”使用情況，以團隊為考核單位，制定獎勵標準，提高客戶經理的工作積極性和主動性。

3、加強學習培訓，轉變營銷人員工作思路。召開營銷人員專題學習培訓及動員會，一方面針對近期存在棘手問題，開展業務培訓，提高客戶經理系統指導、操作水平；另一方面明確工作重點，轉變工作思路，提高營銷人員對真實掃碼工作的重視度。

4、動態管理。一是按照“成熟一批，發展一批”的原則，逐步推進“e福通”真實掃碼銷售工作。與客戶簽訂協議書，明確雙方權利與義務。二是堅持由易到難、自愿參與的原則，選擇使用情況較好、配合度較高的客戶作為N群示范點。三是實行定期考核、動態調整；凡是連續三個月使用未達標準的，由片區經理報批，更換使用。

二是終端合力，提高掃碼質量。

1、強化學習培訓，調動零售客戶積極性。以小班制的形式，召開“e福通”客戶培訓，將培訓陣地前移至“N群”客戶店中，讓N群客戶代表現身說教，分享成功經驗，也為“e福通”客戶樹立榜樣。

2、內部能力協作，實現“e福通”客戶實時跟蹤。構建“建檔率、活躍率、非煙率、正掃率、實銷率”五率評價指標，強化掃碼過程監控，形成數據跟蹤反饋機制。通過后臺數據分析，有效跟蹤客戶掃碼情況，實時監測數據運行質量，針對發現的問題，卷煙營銷辦通過內務指令及時反饋給客戶經理，在第一時間督促客戶做好真實掃碼銷售工作。

3、終端合力，促進掃碼習慣養成。一是活動促進。通過“e福通”掃碼銷售數據跟蹤與分析，幫助客戶選取店鋪高峰時間段，開展駐店促銷活動，讓活動更加有效果。二是粘貼友情提醒。通過友情提示告知粘貼于“e福通”雙屏機、電腦、收銀臺等位置，不斷提醒客戶使用“e福通”進行掃碼銷售，讓客戶產生潛移默化的影響。三是評選“e福通”“掃碼之星”。 參照每月考核數據，對表現突出的零售客戶給予表彰，授予“掃碼之星”榮譽稱號，并給予一定的物質獎勵。

4、制定考核指標，確保掃碼真實有效。以掃碼天數、時長、數量等指標，結合客戶銷售行為、邏輯判斷、庫存驗證，從“掃碼準確性、掃碼邏輯、庫存準確性”三個維度評價客戶是否真實掃碼、全商品掃碼。

三是轉變服務理念，提升運用水平。

通過后期數據分析，為客戶提供個性化服務，讓客戶由被動轉為主動，積極融入新零售“e福通”工作中，提升運用水平。

1、做精需求分析，把產品“推”給合適的聯營客戶。通過掃碼數據分析，了解客戶卷煙庫存情況，通過盈利數據分析，為客戶提供可行性銷售建議。例如：縣城葡萄酒市場容量約1到2千萬，保持年均20%增長速度，終端進銷存數據分析也印證了葡萄酒的消費需求十分旺盛，并且主流消費價位在50-150元之間。因此，可以建議客戶重點銷售“海晟?晨牧”高、中、低三個檔次葡萄酒。

2、加強經營能力分析，實現精準營銷。根據客戶掃碼銷售數據分析，掌握客戶重點品牌終端下柜情況，選擇消費者集中的時段開展駐店助銷、自主促銷等活動。例如：我們可以依托“e福通”會員系統，分析消費數據，精準邀約目標消費者，開展各項品鑒會，實現精準宣傳、精準營銷。

3、量化考核評價標準，不斷提高經營水平。從客戶卷煙經營的檔級、配合度、貢獻度、推介能力四個維度，量化評分，精準、快速地分析客戶價值和客戶行為，指導客戶提高商品管理現代經營能力，提高經營水平。

“e福通”系統高質量落地和數字化技術應用，彰顯了數字價值，創造了高效率，實現了高效益。不僅提升現代終端信息化水平，有效發揮終端信息采集功能，促進終端建設質量，而且提升客戶盈利水平，實現卷煙庫存管理水平更加合理，資金利用更加高效，推動批零業務高效運行，彰顯數據效能。