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近日,浙江省杭州市煙草專賣局(公司)客戶服務部黨員瞄準零售客戶較為關心的卷煙訂貨、熱線服務等問題,收集零售客戶意見、建議,并指導客戶使用客服平臺在線問答功能。圖為杭州市局(公司)客戶服務部工作人員(右)向客戶介紹客服平臺操作流程。
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