近日，河南省長(zhǎng)葛市煙草專賣局（分公司）積極采取有效措施，通過(guò)“三聚焦”進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

聚焦拜訪質(zhì)量。根據(jù)零售客戶不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、地理位置、消費(fèi)群體等情況，有針對(duì)性地制定客戶拜訪計(jì)劃，提升工作質(zhì)效。

聚焦客戶培訓(xùn)。分類開(kāi)展經(jīng)營(yíng)策略、法律法規(guī)等培訓(xùn)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的拜訪方式，積極開(kāi)展零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶經(jīng)營(yíng)能力，助推客戶成長(zhǎng)。

聚焦經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。結(jié)合不同商圈類型零售客戶卷煙訂購(gòu)和品牌培育情況，幫助零售客戶深入分析市場(chǎng)消費(fèi)情況，指導(dǎo)客戶訂購(gòu)適銷對(duì)路的卷煙，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。