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近期，江西省樂安縣煙草公司針對農村零售戶的特點，靈活運用服務方法，注重細節，主動做好農村客戶的服務工作。
針對農村大多數店鋪整體設施陳舊，衛生環境較差，卷煙陳列隨意。通過線上、線下兩種方式的結合，全方位的服務零售戶，利用微信平臺發送自己的卷煙陳列照片分享，同時分批次組織零售戶參觀陳列好的店鋪，從店鋪整體布局、形象設計、卷煙陳列技巧等方面為零售戶進行宣傳講解，提升農村零售戶的終端形象。
針對農村市場淡旺季明顯的特點，平時大量勞動力向外輸出，在重要節日則會出現返鄉潮。農村零售戶大多經營資金有限，對卷煙庫存關注不夠，客戶經理根據實際情況對農村零售戶的經營做好銷售預測，合理指導訂貨，幫助對卷煙庫存關注不夠的零售戶做到淡季不積壓、旺季不斷檔。
針對農村市場小戶較多，經營理念、思維方式、規范意識較低。客戶經理要加強煙草專賣法律法規宣傳，并定期向零售戶提供行業動態、煙草信息、業務指南和各類卷煙真假識別方法等知識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
