今年以來,四川攀枝花米易縣煙草專賣局(分公司)多舉措推動卷煙營銷工作打好底、開好局。截至3月4日,卷煙銷量同比增幅3.65%,排名全市第一。
一是深學深悟,明導向。集中學習省、市、縣三級工作會議精神及營銷工作標準,對照實際工作,逐條深入分析,制定重點工作清單及措施,為推動營銷工作提供鮮明導向,“不偏不倚”抓好落實。
二是勤學善思,提素能。以“問題+需求”為導向,分析營銷人員在抓好落實上的“立”與“破”,通過豐富學習形式、開展專題研討活動等,針對性制定10余條培訓項目,持續(xù)提升營銷人員專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力,逐步克服在抓落實上的“本領恐慌”。
三是擔當實干,立作風。構建“日拜訪、周回訪、月分析、季調查、年總結”的服務管理閉環(huán)模式,動態(tài)掌握客戶經(jīng)營狀況及營銷人員工作狀態(tài)。針對不同時期客戶需求,及時調整應對策略,提高服務精準度,引導營銷人員“對標對表”抓好落實。
四是正向激勵,優(yōu)獎懲。修訂營銷人員綜合考評管理辦法,優(yōu)化考評機制。聚焦市場監(jiān)測、客戶服務、網(wǎng)絡建設、品牌培育等重點,定期開展績效評估,對存在的問題明確整改措施及期限,不斷提升管理效能;開展優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選、專業(yè)知識競賽等活動,激發(fā)團隊“爭優(yōu)”意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察