3月11日-15日期間，四川攀枝花東區(qū)煙草專賣局圍繞“法治護(hù)航，激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)主題，開展系列執(zhí)法普法活動，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。期間發(fā)放宣傳資料200余份，受理咨詢45人次，檢查走訪零售戶61戶次，處置投訴舉報(bào)2條。

一是普法宣傳，提升維權(quán)意識。聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、消委會等部門，在東區(qū)太谷廣場開展聲勢浩大的法制宣傳活動，設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)，對消費(fèi)者普遍關(guān)注的真假煙識別、卷煙價(jià)格等問題作熱心細(xì)致講解，進(jìn)一步增強(qiáng)理性維權(quán)意識。

二是市場管控，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。深入推進(jìn)專項(xiàng)整治，聚焦卷煙售假售私、電子煙虛假宣傳、向未成年人售煙、互聯(lián)網(wǎng)售煙等損害消費(fèi)者權(quán)益行為，寓普法于執(zhí)法檢查過程，曝光典型案例，震懾違法行為，增強(qiáng)零售戶守法經(jīng)營意識，維護(hù)市場秩序穩(wěn)定。

三是投訴響應(yīng)，維護(hù)合法權(quán)益。把握消費(fèi)維權(quán)重要節(jié)點(diǎn)，整體聯(lián)動暢通舉報(bào)投訴維權(quán)渠道，高頻次關(guān)注“12345”熱線轉(zhuǎn)辦、“12313”平臺任務(wù)信息以及網(wǎng)絡(luò)社交媒體輿情，對各類涉煙投訴舉報(bào)線索，做到迅速反應(yīng)、認(rèn)真核查、及時反饋。