摘要：在現(xiàn)代化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人已成為當(dāng)今企業(yè)的第一生產(chǎn)力，是一種具有創(chuàng)造性的智力資源。為了企業(yè)能夠以穩(wěn)健的步伐走向高質(zhì)量發(fā)展，如何留守好企業(yè)員工的人和心，充分把握作為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)性的人力資源，這是企業(yè)當(dāng)前正在思考和探索的一個(gè)重要問(wèn)題。筆者根據(jù)查看各大龍頭企業(yè)人文管理資料了解，結(jié)合自身多年就職企業(yè)所看、所感、所悟，現(xiàn)就企業(yè)如何留人留心粗談以下幾點(diǎn)個(gè)人淺薄看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；智力資源；發(fā)展

企業(yè)人是企業(yè)最大的資源和財(cái)富，是企業(yè)活力之源，發(fā)展之本。企業(yè)要快速、平穩(wěn)、健康、高質(zhì)量地發(fā)展，如何看留好員工的人，安頓好現(xiàn)有員工的心，是當(dāng)前各行各業(yè)共性探討的一個(gè)話題。俗話說(shuō)“得人心者得天下”，人員和人心的穩(wěn)定才是企業(yè)前進(jìn)的內(nèi)生動(dòng)力、發(fā)展的核心力量。

一、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的具體現(xiàn)狀及情況分析

（一）沒(méi)有形成科學(xué)有效的薪酬分配機(jī)制。企業(yè)員工的工資基本都是按員工職級(jí)檔位、工齡學(xué)歷等固定的公式僵化套用而來(lái)，平均主義嚴(yán)重；員工的付出和擔(dān)責(zé)常常存在與收入不成正比的情況，如薪酬、獎(jiǎng)金的檔位或系數(shù)匹配不科學(xué)合理，重點(diǎn)崗位、貢獻(xiàn)度大和能力強(qiáng)的員工未能突顯收入差異，尤其跟一些企業(yè)中的“南郭先生”相比，完全沒(méi)能體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的公平性，甚至存在“做得多錯(cuò)得多罰得多”的情形。

（二）對(duì)人力資源管理的重視程度不足。人文管理制度不完善，對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化的分類管理，更未對(duì)員工的價(jià)值取向進(jìn)行理性分析并采取有效評(píng)估；沒(méi)有建立行之有效的用人機(jī)制，對(duì)員工的成長(zhǎng)缺乏前景規(guī)劃和個(gè)性化激勵(lì)手段；用工過(guò)程不能充分體現(xiàn)“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)”，用工不合理導(dǎo)致人才的發(fā)展空間受到束縛和限制；有些中間骨干能力不足卻“一勞永逸”坐享其位，這種“上而不下”的傳統(tǒng)體制影響了員工的工作積極性。

（三）缺乏魅力企業(yè)文化特色。決策層對(duì)優(yōu)秀員工的認(rèn)可和肯定不足，上下級(jí)關(guān)系的“不親和”或者選擇性“親近”讓員工體驗(yàn)不到歸宿感；員工自我價(jià)值的提升需求得不到實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化與員工個(gè)人認(rèn)知不能達(dá)成一致；營(yíng)造的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍缺乏吸引力，不能喚起員工快樂(lè)工作的心情和激情。

二、提升企業(yè)留人留心對(duì)策

（一）提高員工滿意度

員工立足企業(yè)努力工作，一方面是為了生存生計(jì)，想要過(guò)上更好的物質(zhì)生活，其次是為了體現(xiàn)他們的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)他們對(duì)人生的憧憬和抱負(fù)，在物質(zhì)滿足的基礎(chǔ)上，精神需求自然就成為他們追求靈魂充盈的美食佳糧。

1.物質(zhì)滿足。

在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，對(duì)薪酬的要求是人的一種生理本能需求，也是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的關(guān)鍵所在。可觀的工資待遇是員工安身工作的一個(gè)最基本因素；公平合理的薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)，是員工任勞任怨、默默奉獻(xiàn)的安定條件；工作過(guò)程中干好干壞、干多干少、干與不干應(yīng)該各取所得，體現(xiàn)酬勞差異。人的內(nèi)心深處都有一桿平衡稱，在就職領(lǐng)域獲得自己按勞所需的合理報(bào)酬，是支撐員工堅(jiān)守職位、努力奮斗的最大動(dòng)力。

2.精神滿足。 ??

(1)充分尊重員工。無(wú)論職級(jí)高低，崗責(zé)輕重，企業(yè)應(yīng)該充分尊重員工的人格，支持員工工作的同時(shí)，關(guān)心員工的思想和生活；尊重員工的個(gè)性，有責(zé)任讓員工的獨(dú)特之處得到彰顯，心理上得到滿足；尊重員工的勞動(dòng)，對(duì)員工的付出和努力適時(shí)給予肯定，為員工提供廣闊的舞臺(tái)，讓他們的才情和智慧有機(jī)會(huì)發(fā)揮和表現(xiàn)；尊重員工的價(jià)值，用工過(guò)程“人盡其才，才盡其用”，充分體現(xiàn)每個(gè)員工的能力和素質(zhì)，避免“大材小用，小才大用”的現(xiàn)象。員工立足企業(yè)有尊嚴(yán)，才能建立起與企業(yè)同舟共濟(jì)求發(fā)展，風(fēng)雨同行不動(dòng)搖的固守決心。

(2)足夠信任員工。被信任本身就是一種動(dòng)力，也是一種非常神奇的力量源泉，會(huì)讓員工產(chǎn)生全力以赴實(shí)現(xiàn)信任、不辜負(fù)信任的心理。信任員工，就要留出空間領(lǐng)域讓他們勇于探索和挑戰(zhàn)，只有在實(shí)踐中得到超越才能幫助員工樹(shù)立自信，讓員工深刻感受到工作本身存在的意義，而且會(huì)帶給員工一種自我實(shí)現(xiàn)的成就感、價(jià)值感、自豪感，挖掘出員工最大潛能的同時(shí)，也喚起員工內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)難能可貴的忠誠(chéng)和熱愛(ài) 。

(3)個(gè)性化人文關(guān)懷。人的行為動(dòng)機(jī)和動(dòng)力完全受情感的影響和支配，員工對(duì)企業(yè)的感情深厚程度直接反應(yīng)出企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)懷深度。關(guān)心員工不僅僅是關(guān)心員工的家長(zhǎng)里短，更重要的是關(guān)心員工的知識(shí)更新、學(xué)習(xí)提升以及個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步、前途得到發(fā)展的機(jī)會(huì)；愛(ài)護(hù)和包容員工，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生親切感、幸福感和依賴感，促使大家自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，共同把企業(yè)這個(gè)“大家”當(dāng)成自己的溫馨小家一樣經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造，并讓自己的職業(yè)生涯扎根駐營(yíng)，面對(duì)激流涌進(jìn)也不離不棄同進(jìn)退。良好的感情基礎(chǔ)不但可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，也可以獲取員工守護(hù)、捍衛(wèi)企業(yè)的忠貞之心。

（二）科學(xué)的人文管理

人文管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，利用智慧管理手段計(jì)劃性地把員工作為企業(yè)最重要的資源進(jìn)行科學(xué)開(kāi)發(fā)和利用，使企業(yè)人力資源效能和價(jià)值最大化。

1.打造個(gè)性化的企業(yè)員工

（1）珍惜優(yōu)秀員工。對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工加強(qiáng)全面培養(yǎng)和鍛煉，打造光亮的可用之才，待時(shí)機(jī)成熟之時(shí)適當(dāng)給予擔(dān)當(dāng)和重托，人只有在得到足夠關(guān)注和重視時(shí) ，才能保持不變的工作激情。當(dāng)一個(gè)人的勇敢追求和理想目標(biāo)有機(jī)會(huì)得到實(shí)現(xiàn)，他在企業(yè)的主人翁意識(shí)和責(zé)任感也就自然被激發(fā)，員工有前景才會(huì)有歸屬感，才會(huì)全心全意為企業(yè)“大家”建設(shè)努力作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（2）挖掘潛質(zhì)員工。人的潛力是無(wú)限的，挖掘出每個(gè)員工的最大潛能，充分利用好個(gè)體擅長(zhǎng)是做好現(xiàn)代人力資源的一個(gè)重要舉措。發(fā)現(xiàn)并愛(ài)惜企業(yè)“千里馬”資源，針對(duì)每個(gè)員工內(nèi)在的潛質(zhì)特色實(shí)施個(gè)性化重點(diǎn)培育，把潛力員工轉(zhuǎn)型為實(shí)力員工，不但成就了員工，給他們樹(shù)立起了信心和信念，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展壯大填充了血液和活力，當(dāng)員工深刻意識(shí)到企業(yè)就是他唯有的肥沃土壤時(shí)，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感，提高忠誠(chéng)度。

（3）激勵(lì)老員工。加強(qiáng)與老員工的溝通交流，了解老員工的心理及思想狀態(tài)，理解和安撫資質(zhì)老員工，分析并強(qiáng)化他們的價(jià)值空間。人人都有渴望得到認(rèn)可的感觀，資深老員工的尊嚴(yán)和自我實(shí)現(xiàn)需求更為突顯，他們需要挑戰(zhàn)性的工作證實(shí)自己，讓自己的成就感得到體現(xiàn)；為他們提供適宜的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和晉升機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們走出階段性盲區(qū)，利用他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷資本，切實(shí)激發(fā)老員工的工作初心和熱情，讓能干事、想干事的資深員工有事可干，滿足他們的存在感和平衡心，充分發(fā)揮他們的余光慢熱為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策和獻(xiàn)力。完全關(guān)閉老員工的發(fā)展空間，忽略他們的存在，等同抹殺了資深員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的共存感，隨著進(jìn)取心的逐漸喪失，人雖在但心卻已經(jīng)遠(yuǎn)離。

（4）善待普通員工。每個(gè)企業(yè)眾多存在的還是一批默默無(wú)聞的普通員工，他們是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基石。加強(qiáng)智力投資，為他們創(chuàng)造受教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，讓員工更加適應(yīng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新要求，既是提高員工自身競(jìng)爭(zhēng)力，也是便于員工長(zhǎng)久服務(wù)于企業(yè)；讓員工深入了解企業(yè)發(fā)展前景，強(qiáng)調(diào)他們也是被需要、被重視的一股強(qiáng)力，尤其是薪酬、獎(jiǎng)金的幅度差距不宜過(guò)大，要讓他們感覺(jué)“勞有所得，功有所賞”，否則會(huì)讓他們產(chǎn)生地位低下、勞動(dòng)不被尊重的無(wú)奈和排斥情緒，甚至?xí)屗麄儺a(chǎn)生自卑和屈辱心態(tài)，直接影響員工的工作熱情和積極性，有違“以德留人”的方針和準(zhǔn)則。

2.現(xiàn)代化的人文管理制度

（1）規(guī)范員工發(fā)展渠道。羅氏（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理威廉.凱樂(lè)說(shuō)道：“我相信，員工只要看到他們自己在公司里的未來(lái)，他們就會(huì)留在公司里發(fā)展。”企業(yè)應(yīng)該充分了解員工，主動(dòng)幫助員工梳理和規(guī)劃職業(yè)生涯，以量體裁衣的形式為員工提供清晰的個(gè)性化前景藍(lán)圖，塑造企業(yè)發(fā)展與個(gè)人憧憬目標(biāo)的有機(jī)重合。只要在工作過(guò)程中企業(yè)能為他們創(chuàng)造更多表現(xiàn)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為他們提供成長(zhǎng)和施展才華的機(jī)遇條件，員工必定會(huì)傾心竭力、忠勇不二的為企業(yè)的建功立業(yè)而努力奮斗。一個(gè)符合實(shí)際且適合員工成長(zhǎng)的職業(yè)規(guī)劃能讓員工心有所安，企業(yè)留人留心工作也會(huì)變得事半功倍，這即是順應(yīng)個(gè)人成長(zhǎng)的需求，也是企業(yè)順利發(fā)展的需要。

（2）堅(jiān)持人崗匹配原則。科學(xué)合理地實(shí)施員工崗職配置，通過(guò)測(cè)評(píng)等方法充分了解和掌握員工的個(gè)性特征、能力素養(yǎng)，遵守人才適崗的原則，把好鋼用到刀刃上，使他們的能力與崗位能夠相符和適應(yīng)，避免發(fā)生“好馬沒(méi)有配好鞍或好鞍配的非好馬”的現(xiàn)象；優(yōu)化員工就職入崗工序，根據(jù)員工個(gè)人特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、能力水平把他們放在適合的崗位正確使用，提升員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，尤其要把一些未能嶄露光芒、低調(diào)且具有潛質(zhì)的員工從隊(duì)伍中拎出來(lái)，把這些人安放在能夠更好激勵(lì)他們成長(zhǎng)的重要崗位，最大限度地發(fā)揮他們的才干，提升員工成就感、價(jià)值感；提供員工擇崗調(diào)崗機(jī)會(huì)，盡量讓他們做自己喜愛(ài)的工作，鼓勵(lì)員工“自薦”就崗或者實(shí)施崗齡轉(zhuǎn)崗，讓學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、多才上進(jìn)的員工拓寬就崗機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)膷徫涣鲃?dòng)和工作環(huán)境變換，不但讓員工得到了多方位的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，而且可以給工作帶來(lái)新的熱情和動(dòng)力。快樂(lè)的工作過(guò)程能讓員工踏實(shí)、入心的投入工作，不但有利于提高工作效率，也能提高企業(yè)的整體績(jī)效水平，對(duì)于企業(yè)和個(gè)體來(lái)說(shuō)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜藣徠ヅ滹@得非常重要。

（3）尊重能級(jí)層序的原則。建立健全公平的內(nèi)部平臺(tái)，為人才搭建上升通道，推崇“能者上，庸者下，平者讓”的用人策略，明確用人標(biāo)準(zhǔn)，端正用人態(tài)度，強(qiáng)化用人理念，真正體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的原則；堅(jiān)持不拘一格用人才的原則，“繩短不能汲深井，淺水難以負(fù)大舟”，充分突顯企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則，為能者助力人盡其才受擔(dān)當(dāng)，讓員工體會(huì)到企業(yè)的核心精神，意識(shí)到自己是在一個(gè)公正、透明的環(huán)境下從業(yè)工作，只要足夠努力就可以擁有被識(shí)被用、脫穎而出的機(jī)會(huì)。營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不但有利于留守企業(yè)員工，尤其是留住企業(yè)優(yōu)秀員工的人和心，而且對(duì)幫助企業(yè)行駛在良性發(fā)展軌道上具有非常深遠(yuǎn)的意義。

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化特色

1.管理者魅力牽引效應(yīng)。企業(yè)管理者是員工心目中瞻首敬仰的人物，得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和認(rèn)可，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種特別的殊榮和激勵(lì)，俗話說(shuō)“千金不換一褒獎(jiǎng)”，這份賞識(shí)和鼓勵(lì)猶如成長(zhǎng)中的小樹(shù)被澆水施肥，令人生機(jī)盈然，活力四射，更重要的是讓員工樹(shù)立起了自信，一定程度上起到了鞭策和激進(jìn)作用；反之，如果員工常常處于被否認(rèn)、受批評(píng)的狀態(tài)，員工潛意識(shí)里會(huì)懷疑自己的能力和水平，這是對(duì)員工工作積極性的打擊和自尊心的致命傷害。“士為知己者死，花為悅己者榮”，如果管理者能與員工之間能真正建立起自然的和諧關(guān)系，無(wú)形中會(huì)讓員工心悅誠(chéng)服，促使員工一無(wú)反顧地“俯首甘當(dāng)懦子牛”，這種領(lǐng)軍人物的魅力感化效應(yīng)帶給員工對(duì)企業(yè)的情懷是無(wú)可比擬的。

2.建立企業(yè)上下溝通渠道。開(kāi)采領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的日常交流通道，定期保持零距離與員工談心談話，認(rèn)真聆聽(tīng)員工心聲，深入了解員工思想動(dòng)態(tài)，給員工建立訴工作心結(jié)、釋心理“包袱”的渠道和機(jī)會(huì)。每個(gè)人在情緒低落時(shí)都希望得到組織關(guān)心，在自身受損失利時(shí)得到誠(chéng)摯關(guān)懷，如果組織層面能與員工架設(shè)起心靈的橋梁 ，讓員工感覺(jué)親人般的關(guān)愛(ài)，不但員工內(nèi)心的壓力和情緒有機(jī)會(huì)得到疏解和調(diào)整，這種“知音之感 ，知遇之恩”，會(huì)似一股春天般潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的暖流注入員工心田，不但有利于促進(jìn)緊密的干群關(guān)系，更有利于企業(yè)的和諧發(fā)展。

3.打造個(gè)性與整體相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)都離不開(kāi)培訓(xùn)教育，任何一個(gè)有思想的員工不僅關(guān)心企業(yè)帶給自己的眼前利益，同時(shí)也注重企業(yè)能否為其提供學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。正如一位業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)："如果一個(gè)人具有市場(chǎng)價(jià)值的工作技能，就意味著可以在市場(chǎng)上獲得更高的薪酬；如果你重視幫助員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，那么他們更可能愿意留在公司，因?yàn)樗麄冎滥阏嫘年P(guān)注他們的最大利益。"根據(jù)員工學(xué)習(xí)能力等綜合特征，遵循個(gè)性化和實(shí)用性的原則，為員工提供恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，育養(yǎng)出忠誠(chéng)、敬業(yè)、能力和素養(yǎng)于一身的優(yōu)秀員工，使他們變得價(jià)值最大化，即滿足員工自我發(fā)展需求，也可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并力爭(zhēng)將員工的個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)整合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互利雙贏。

4.創(chuàng)建精誠(chéng)健康的活力團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能吸引人，更能成就人，就像森林里的小鳥，它不會(huì)選擇棲息在只有一棵樹(shù)的空曠土地，因?yàn)橐粋€(gè)人的優(yōu)秀最多只能稱其為精英，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才是一股勢(shì)不可擋的洪荒力量。在團(tuán)隊(duì)里樹(shù)立起一根睿智的“指揮棒”引導(dǎo)全局前進(jìn)，培養(yǎng)出一群執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力超群的勇士積極地配合，同心協(xié)力謀劃他們共同的愿景，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和肩負(fù)的使命，打造一個(gè)充滿默契和斗志的溫暖團(tuán)隊(duì)。智慧的員工都喜歡把自己定位在一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿凝聚力和向心力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)之中，因?yàn)樽冯S著一個(gè)思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、價(jià)值導(dǎo)向一致、工作氛圍融洽的團(tuán)隊(duì)，能讓員工產(chǎn)生“才有所用，力有所展”的感覺(jué)，可以動(dòng)力十足地豪邁追求自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，是個(gè)可以不斷獲取個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的職業(yè)領(lǐng)域。

三、加強(qiáng)企業(yè)留人留心管理的意義

創(chuàng)建一個(gè)“企業(yè)以我為驕傲，我為企業(yè)為榮耀”的人文環(huán)境，成功留住企業(yè)員工的人和心，就似給企業(yè)注入一股強(qiáng)心劑，讓企業(yè)富有生命和活力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、平穩(wěn)地高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障。

參考文獻(xiàn)：

1.《人力資源管理必讀12篇》

2.?《管理的實(shí)踐》