自強不息，追夢不止；助殘之光，照亮前路。

黨的二十大報告指出：“要完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系，促進殘疾人事業全面發展。”

近年來，湖南煙草商業系統高度重視助殘幫扶工作，持續完善關愛扶助殘疾人長效機制，在增進民生福祉、改善生活品質、推進志智雙扶等方面發揮積極作用。全省系統扶殘助殘蔚然成風，干部職工傾情幫扶殘障人士的感人事跡相繼涌現。

聚心聚力 解憂幫扶 助力創業興業

“感謝煙草公司對困難群眾的支持和幫助，感謝您對我的熱心關懷，讓我能撐起這個家，我也會繼續努力幫助更多的人。”2024年4月25日，湖南省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理孔祥統收到一封來自湘西土家族苗族自治州瀘溪縣浦市鎮的信件，落款是一位名叫徐相（化名）的卷煙零售客戶，字里行間透露著他本人的濃濃深情。

徐相從18歲開始擔任鎮集體供銷社售貨員，到30年前盤下閑置店鋪自主經營，幾十年來徐相一直用心、用情、用力經營著店鋪，在他的眼里這不單單是一份生計，更是自己熱愛的一份事業。

然而，天有不測風云。2008年他的兩個兒子先后被診斷為精神分裂癥。突如其來的家庭變故，讓徐相夫婦變得焦慮起來。兩個孩子的病能不能治？多年的生意能不能維持？面對現實，徐相陷入了迷茫。

“感恩煙草公司的幫助和鼓勵，讓我有了堅定往前走的信心，有了生活下去的底氣。”回憶起當初的經歷，徐相在信中如是說。這樸實無華的話語，道出了一個普通老百姓對生活的追求。

在瀘溪縣煙草專賣局(分公司)多年來的關心幫扶下，如今不僅他的店鋪舊貌換了新顏，徐相本人也成了浦市古鎮的經營帶頭人，生活也有了新的盼頭。

“如果生命向你開了一個巨大的玩笑，你該如何面對？”對于大多數人而言，這是一個難以回答的問題。

“只要生命不放棄我，我就不放棄生命。”彭林（化名）堅定地說。

2004年3月9日，下班回家的彭林被一輛突如其來的大貨車撞到公路水泥隔離墩上。身體被猛烈沖擊撞成兩截，骨盆以下肢體幾近粉碎。如今，距他被“截”去下半身已經整整20年，醫學界將他稱為“生命的奇跡”。

“當時所有人都覺得他活不下來了，但是他想活啊。”回憶起當年的場景，彭林的兒子彭湘（化名）忍不住紅了眼眶。

感動于彭林創造的生命奇跡，社會各界的關心關愛紛至沓來，很多善良的陌生人紛紛向他捐款捐物。在家人、親友以及社會各界好心人士的關懷下，彭林逐漸走出病痛的陰霾，并萌生了開店創業的想法。

“藏”在小區里的“半截人惠民店”。

2008年，彭林在長沙市芙蓉區馬王堆街道沁園小區的一角，開了一家小店，取名為半截人便利店。

2009年，在長沙市煙草專賣局的幫助指導下，彭林成功辦理煙草專賣零售許可證。

與此同時，煙草部門為他制定了“一對一”專屬客戶經理長期幫扶計劃，幫助配備煙柜、推煙器、卡套等物資，努力提升店面形象。

“逢年過節，煙草公司的人都會來看我，還有我這些柜子，都是煙草公司送給我的。”彭林笑著說道。

如今，半截人便利店的生意紅紅火火，彭林也抽出了更多時間用于參與勵志演講、主題捐贈等社會公益活動。

從“逐夢人”到“筑夢人”，彭林用堅強和勇敢書寫出嶄新的人生篇章，演繹起屬于自己的精彩人生。

利民之事，絲發必興。彭林經歷的“小片段”，折射出的是湖南煙草商業系統踐行國企使命、關心支持殘疾人事業的“大文章”。

2021年以來，湖南煙草商業系統組織開展“三新”服務靚終端困難零售客戶幫扶活動，適當傾斜終端資源投入，為有需求有意愿進行前柜背柜一體化提質改造的貧困客戶免費提供地柜背柜，幫助改善商品陳列和店面形象。對因傷殘或疾病等原因致困的其他零售戶，及時采取改善經營條件、專業培訓指導、聯系金融信貸等具體幫扶措施，不斷提升零售客戶獲得感和滿意度。

在長沙市雨花區自然嶺社區，郭海（化名）因幼年生病未及時治療而落下脊椎終身殘疾。

2017年，經朋友介紹，郭海在社區租了店面，以售賣米油、洗護、零食等日常生活用品為主，并取名為“慈善超市”。

“成就善行，讓愛傳遞”——這是郭海正在努力踐行的理想。

長沙市雨花區煙草專賣局在得知郭海的特殊情況后，為他開啟專賣行政許可的“綠色通道”，第二天便將煙草專賣零售許可證送到他的手中。客戶經理劉梅芳時常到他店里拜訪，與他及時溝通交流，給予力所能及的幫助，及時傳遞煙草幫扶政策。

因為自己淋過雨，總想給別人撐一把傘。

郭海是吃“百家飯”長大的，在店鋪經營步入正軌后，他便立志要為社會公益事業做點什么。

“一個人掙錢，吃飽不餓，剩下的錢就用來做公益。”郭海坐在輪椅上對記者說道。

2020年以來，他每月自愿為社區重病患者提供50元額度的日用物資。截至目前，已惠及社區200余人，用自己的點點微光匯聚成大愛星河。

用心用情 集結傳愛 點燃希望火種

2024年2月，新年將至，年味正濃。

岳陽市湘陰縣三峰社區的一戶小屋門前此刻熙熙攘攘、熱鬧非凡。

“陽夏！我們來陪你過年了！”隨著一聲高喊，房門被推開，幾位年輕人拿著春聯，提著物資走了進來。聽見他們的聲音，那位名叫“陽夏”的女孩突然激動起來，口齒不清地回應著：“雁雁！瑤瑤！”

陽夏（化名），今年42歲，因幼時罹患小兒麻痹癥，心智仍停留在六歲，與母親兩人共同生活在湘陰縣三峰社區的一間小屋中，平日靠母親打零工維持基本生計。今年，是岳陽市湘陰縣煙草專賣局（分公司）接力幫扶陽夏的第12年。

2012年，湘陰縣局（分公司）“636”青年志愿服務隊在與雙聯單位縣陶瓷廠的一次座談中，偶然了解到陽夏母女的情況。彼時陽夏已經30歲，下半身完全癱瘓，雙手無法自主活動，更無法說出一句完整的話。

得知情況后的志愿者們很受觸動，決定立即趕往陽夏家里進行探望。這次見面，成為湘陰縣局（分公司）和陽夏母女緣分接力的“起點”。

逢年過節，湘陰縣局（分公司）的“636”志愿者們便會齊刷刷地前往陽夏家中，為她送去米、面、油等生活必需品，忙前忙后幫助打掃屋內衛生，檢查維修線路設備。在得知陽夏母親找工作困難后，志愿者們便主動對接有關部門，為她引薦工作，讓陽夏母親既能靠雙手賺錢，又有時間照顧女兒。

12年的相伴相守，最初的那批志愿者有的已經退休，但湘陰縣局（分公司）對陽夏母女倆的幫扶“接力”還在繼續。

“幫扶是相互的，12年的時間里，我們也深受陽夏‘樂觀’的感染，收獲到了快樂。”湘陰縣局（分公司）綜合室主任楊雁說道。

無獨有偶，在距離湘陰縣百里之外的長沙市岳麓區，另一場“愛心接力”正在上演。

2023年9月，正值大學開學季。

18歲的吳瀟（化名）被母親從婁底市冷水江市煙草專賣局（分公司）的“專車”上背下來，放在輪椅上，第一次以大學生的身份踏入湖南師范大學校門。

2016年7月，10歲的吳瀟通過基因檢測，被確診為脊髓性肌萎縮癥。這是由脊髓前角運動神經元變性導致的肌肉無力、肌肉萎縮的疾病，至今醫學界仍無法治愈。

隨著年齡的增長，吳瀟的行走越發吃力。在讀初三時，他徹底失去行走能力，只能由母親背著前往上學之路。

身體的疼痛并沒有阻礙吳瀟前進的步伐，他將滿腔的熱情傾注在書中，堆積在厚厚的草稿紙里，刻苦學習、勤奮上進，成績一直保持在班上的前幾名。

皇天不負苦心人，在2023年的高考中，吳瀟取得了603分的好成績，被湖南師范大學物理學專業錄取。

吳瀟的故事在冷水江市渣渡鎮引起了強烈反響。機緣巧合之下，冷水江市局（分公司）鄉村振興幫扶工作隊隊長潘星明在一次偶然的走訪調研中，聽說了這個消息。

潘星明深受感動，決定為吳瀟做點什么。他將吳瀟的情況向冷水江市局（分公司）黨組報告，并爭當牽頭人，發動各新時代文明實踐點和全體在職員工為吳瀟進行了兩輪募捐，成功為他籌集到2萬余元助學金。

2023年9月18日，岳麓區局（分公司）接過冷水江市局（分公司）遞來的“愛心接力棒”，兩單位工作人員一同將吳瀟接往位于長沙市岳麓區的湘匯636新時代文明實踐點，為他送上蛋糕和鮮花，慶祝他的18歲生日。在響亮的生日祝福歌聲中，吳瀟的臉上露出了喜悅而羞澀的笑容。

“我的夢想是做科研，以后也能為社會貢獻力量，回饋幫助過我的人們。”吳瀟說。

同心同向 金色煙葉 托起致富夢想

一畝煙田能種出多少“財富”？

“年年都能賺！”家住常德桃源的煙農劉明（化名）最近換上了“小洋房”，談起種煙，他的臉上是止不住的笑意。

2010年，一次意外的機械事故，讓劉明的右眼完全失明。隨后的幾年里，他的父母相繼去世，他本人因身體殘疾找不到穩定工作，一家人生活舉步維艱，2015年被列為當地精準扶貧建檔立卡戶。

時值常德市桃源縣煙草專賣局（分公司）正準備發展一批新煙農，聽聞劉明的故事，桃源煙站的工作人員便主動找上門來，向他拋出了煙葉種植的橄欖枝。

劉明開著三輪車前往煙田勞作。

“一開始我也是個種煙‘愣頭青’，但煙站的同志們特別關心我，手把手地教我翻耕起壟、采收煙葉、編桿上炕，成為了我的堅強‘后盾’。”劉明回憶道。

20畝、50畝、100畝……在桃源煙站技術人員的陪伴和幫助下，劉明的種煙經驗“蹭蹭”上漲，種煙的畝數也逐年增多，最多的一年達到了180畝。

現在，靠著自己的雙手，劉明在村里建起了闊氣的小洋房，成為了遠近聞名的“脫貧示范明星”。

無獨有偶，在張家界市慈利縣三溪村，同樣作為殘疾人的萬樺（化名）也通過這片“金色煙葉”，種出了幸福新生活。

在張家界市慈利縣煙草專賣局（分公司）的指導下，肢體四級殘疾的萬樺于2004年開始種煙。萬樺人勤勞，腦子又靈活，技術員教她什么都能快速掌握，并在實踐中嚴格按照煙葉技術員的指導一一完成。

萬樺家門口，煙田涌綠，孕育著新的希望。

一個人、一只手，萬樺將13畝煙田打理得井井有條，她所種出來的煙葉收購等級大多能排到中上等，以高質量的產出獲得了高收益的回報。

依靠煙田積累的收入，萬樺建起一座2層高的新樓，也讓她的一雙兒女能夠走出大山，感受外面的世界。

“我十八歲就開始種煙了，這么多年，慈利縣局（分公司）的各位同志指導我學習新技術、教我煙葉保護方法、幫我修建灌溉水池……有他們在，我特別安心。”萬樺感激地說道。

風和日麗，天氣晴朗。就如這片生機勃勃的煙田一樣，萬樺的人生也在閃閃發光。

服務需求專題調研56次，“服務理念大討論”101場，開展零售客戶經營培訓7377次，投入幫扶資金74.48萬元，超1270戶困難客戶獲得幫扶……這是湖南煙草商業系統2023年開展“讓客戶更滿意，我們在行動”活動以來交出的助殘助困工作答卷。

舉螢燭微光，匯萬千燈塔。一張張相擁的照片，一聲聲溫暖的囑托，一段段流淌的真情，一組組沉甸甸的數據，記錄下湖南煙草商業系統干部職工前赴后繼的助殘助困之旅。從“‘三新’服務鏈終端困難零售客戶幫扶”到“煙葉特殊種植主體精準幫扶”；從“讓客戶更滿意，我們在行動”到“一支部一幫扶”……助殘助困的項目在變、活動在變、形式在變，但是湖南煙草商業系統為人民服務的底色始終不變。

下一步，湖南煙草商業系統將持續在保障殘疾群體利益上下功夫，不斷豐富助殘幫扶措施，推動各項幫扶政策扎實落地、取得實效，在砥礪奮進、勇毅篤行中展現煙草擔當、踐行國企使命。