為進(jìn)一步提高客戶滿意度，江西樂安縣煙草持續(xù)開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動。

一是常態(tài)化市場調(diào)查。堅持以市場為導(dǎo)向，每月持續(xù)開展重點關(guān)注品規(guī)量、價、存等指標(biāo)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握市場狀態(tài)變化，為制定精準(zhǔn)的貨源投放政策提供支撐。

二是加快終端產(chǎn)品動銷。加強(qiáng)高端高價卷煙庫存摸底，建立庫存消化困難的客戶名單，大力推廣喜宴用煙、駐店助銷、名煙進(jìn)名企、跨界營銷、旅游市場營銷、終端陳列評比等營銷活動，有針對性地加大產(chǎn)品推介和宣傳促銷力度，切實幫助客戶消化積壓庫存，提振客戶信心。

三是緩解客戶資金壓力。與政府相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，爭取在地方性促消費政策上為客戶爭取更多支持。加大與銀行的合作力度，在掃付一體手續(xù)費、煙商貸等方面為客戶提供更多優(yōu)惠政策，降低客戶的經(jīng)營成本，緩解資金壓力。

四是加大客戶經(jīng)營指導(dǎo)力度。以客戶經(jīng)理的“開口營銷”帶動零售客戶“開口營銷”，幫助零售客戶掌握市場動態(tài)和貨源投放策略，釋放積極市場信號和政策信號，引導(dǎo)客戶把握消費時機(jī)、加強(qiáng)品牌培育，切實幫助客戶穩(wěn)預(yù)期、增信心。

五是啟動困難客戶幫扶。建立詳盡的困難客戶檔案，從政策優(yōu)惠、個性化經(jīng)營指導(dǎo)、公益活動參與等多方面提供精準(zhǔn)幫扶。致力于解決困難客戶的實際問題，確保幫扶無死角，并嚴(yán)格記錄、總結(jié)幫扶成效，不斷優(yōu)化幫扶措施。