面對連日來的高溫天氣,江西資溪縣煙草營銷人員不懼“烤”驗不服“暑”,采取多項舉措,確保客戶服務質量。
該縣局積極開展個性化和親情式服務,通過線上線下相結合方式對零售客戶進行防暑、防火、防汛、防霉、防盜搶、防詐騙等方面知識的宣傳,強化客戶安全經營意識;扎實做好市場走訪,合理錯時外出拜訪。避開高溫時段,充分利用好清晨和傍晚兩個時段,合理制定拜訪計劃,結合“線上”服務,確保服務不掉檔;同時,隨著大覺山旅游旺季的到來,資溪縣分公司針對夏季消費特點,指導零售客戶抓住旅游旺季商機,做好商品陳列、改善店面形象,營造良好購物環境,促進店鋪盈利水平提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察