每當提起農村“小賣部”,映入眼簾的往往是“麻雀雖小卻五臟俱全”的溫馨小店,即便店面不美觀,但卻能提供大多數生活用品。然而,隨著近年來城鎮化轉型摁下“加速鍵”,越來越多的農村人口轉移到城市,“小賣部”逐漸成為老一輩人們心中的鄉愁思念,漸行漸遠。
如今,和這些“小賣部”關系最密切的是煙草行業遍布農村營銷網絡的零售終端。在山東省肥城市煙草專賣局(以下簡稱肥城煙草)的轄區內,共有卷煙零售客戶3094戶,其中接近一半的客戶分布在村鎮地區。近年來,得益于全省系統在農網建設上的持續耕耘,這些“小賣部”的經營能力穩步提升,展現出強勁的發展潛力。肥城煙草認真學習貫徹“千萬工程”經驗,主動對接“美麗鄉村”建設和新時代鄉村振興發展戰略,聚集各類生產要素,匯聚各方力量,在融合發展中讓“小賣部”展現“大作為”。
黨建業務融合,明確前行方向
“發展有困惑,黨建找思路”,面對農網“小賣部”規模小、分散,客戶經營意識不強的發展難題,肥城煙草堅持“黨建引領,探索建立“1+5+N”的“五型黨小組”運行模式,深耕“聚融”黨建品牌,匯聚有利因素;發揮好五個黨小組的職能,依托“黨員示范區”和“黨員突擊隊”定期開展幫扶提升工作。
“農網客戶在經營店鋪之余,手上還有大量的農活,幫助他們干好這些工作也是我們幫扶的重點。”黨小組組長李大華說。肥城是遠近聞名的肥桃之鄉,但是6月以來的高溫,卻讓這些農戶們憂心忡忡。面對高溫干旱的挑戰,李大華帶領黨員們引水灌溉,每個黨小組都抽出一天來進行定向幫扶,從而讓農戶們能夠從容渡過難關。
圖為黨員志愿者李大華協助農網客戶引水灌溉
“真是多虧了咱肥城煙草的工作人員了!今年六月份格外熱,要是讓桃樹旱著了,肥桃就長不大了。但是熱也有好處,今年的桃比之前會更甜,我估計至少能增收8000元。”新燕超市的老板劉新燕開心說道。
新燕超市也是肥城煙草黨建引領幫扶的重點對象,去年新燕超市完成了“終端換新”工程,整個店鋪煥然一新,還融入了桃木特色文化,成為了顏值頗高的“小賣部”,月均營業額也是穩步提升,4月份的時候,僅桃花節一個星期營業額就達到了7000元。
圖為黨員志愿者為新燕超市進行“終端換新”
通過常態化開展“我為群眾辦實事”“讓客戶更滿意,我們在行動”等活動,肥城煙草在服務農網客戶中發揮好黨建引領作用,不斷地探尋新思路和新方法。
線上線下融合,拓寬增收渠道
對于營銷工作而言,線上線下猶如硬幣一般,是一體兩面、不可分割的整體。肥城煙草引導農網客戶積極參與融媒體建設,展現客戶風采,“聚人氣、吸流量”,挖掘消費潛力,拓寬增收渠道,讓客戶們的錢包“鼓起來”。
圖為優秀零售客戶直播分享“致富經”
“和肥城煙草合作之前,我只有不到2萬粉絲,而現在我的抖音號已經10萬多粉絲了!”美時美刻的老板張立娟說。張老板的店鋪恰好處在城鄉結合部,距離城區和鎮區都有一定距離,處在“尷尬地帶”。“如果只靠坐店等客,我這小商店早就干不下去了,我都是‘主動出擊’,店里來好東西的時候,開個直播和粉絲們分享一下,每周四下午去肥城煙草的誠信互助小組直播,講一下自己的心得”,張立娟做客“泰客觀影”直播間分享成功經驗時說。通過肥城煙草組織的兩場直播活動,張老板僅泰山女兒茶和桃木如意這兩種特色商品的銷售額就達到6萬元,濟南、濟寧等周邊地區的客戶也經常慕名而來。
像美時美刻這樣的特色“小賣部”,肥城煙草已經開發打造了9戶,每個小店幾乎都有自己的“絕活”,它們成為農網建設中最具有活力的一環。
企業地方融合,匯聚發展合力
雖然農網零售終端經常被稱為“小賣部”,但并非都是“芝麻小店”,相比城區商鋪,“小賣部”往往擁有更寬闊的經營面積,尤其是室外面積,這為推進各類服務向鄉村下沉,發揮各類要素的聚集效應提供了支撐點。
走進安臨站鎮的金鳳超市,門口一排齊刷刷的電動車充電樁和快遞架非常吸引眼球。“這是6月安全生產月的時候,煙草、電力、郵政聯合我們村建起來的,電動車在村里非常實用,帶點農具、拉點貨物十分方便,充電樁建起來后大家掃掃碼就能充電,沖完還能發信息提醒。另外,現在人人都網購,有路過取快遞的顧客,還能來我店里買點東西,真是一舉兩得。”老板辛金鳳說。
位于儀陽的俊一門市部則掛上了“益農信息社”的牌子,“這里有煙草提供的智能終端設備,還有農行提供的支付設備,讓我店里的支付效率大大提升。此外我還承接了找零服務,每當旁邊集市開市的時候,有不會掃碼支付或者需要零錢的顧客就來到我這里兌換,一般都會順手買點東西再走,相當于豐富了我的客源。”老板張金成說。
“我們煙草在農網終端建設上積累了一定的優勢,為各類服務下沉村鎮提供了一個平臺。6月底,山東省企地協同共建助推基層治理現場交流會剛開完,明確了建設‘1+1+N’的服務體系,我們煙草作為牽頭企業,要密切配合好社會工作部,與更多企業和部門開展合作,履行好國企融入和服務地方經濟發展大局的責任,發揮農網‘小賣部’在服務農村市場、參與基層治理、活躍鄉村經濟方面的作用,讓更多‘小賣部’展現‘大作為’,成為助農服務的‘惠民綜合體’。”肥城煙草負責人田冬說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察