暴雨、洪水、房屋倒塌、公路損毀……

6月以來，全國多地持續(xù)出現(xiàn)強降雨，大雨傾盆，險情接連。八閩山水連遭重創(chuàng)，山體滑坡、農(nóng)田被淹；秀色“甲天下”的廣西桂林水位持續(xù)上漲，內(nèi)澇嚴(yán)重、交通受阻；團洲垸洞庭湖一線堤防決口，“水情”成為湖湘大地最大的“省情”；廣東省梅州市各縣區(qū)，受災(zāi)群眾人數(shù)已達(dá)17萬人，造成經(jīng)濟損失達(dá)10.63億以上……不斷傳來的災(zāi)情，樁樁件件牽動人心。

風(fēng)雨就是集結(jié)號，汛情就是動員令。面對疾風(fēng)驟雨的考驗，各地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全力以赴開展防汛救災(zāi)各項工作，確保卷煙市場銷售不斷檔、服務(wù)客戶質(zhì)量不降低，與零售戶攜手共護(hù)美好家園，用實際行動書寫了一份不懼風(fēng)雨、奮力擔(dān)當(dāng)?shù)拿裆鹁怼?/p>

先“汛”而行 未雨綢繆筑堤壩

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在廣西桂西、桂南地區(qū)頻繁發(fā)生強降雨之初，廣西區(qū)局（公司）就印發(fā)緊急通知，要求各地市級局（公司）務(wù)必堅持人民至上、生命至上的原則，落實好防災(zāi)減災(zāi)責(zé)任及各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保織牢織密“防汛網(wǎng)”。

各地市級局（公司）迅速響應(yīng)，全面壓緊壓實防洪防澇“屬地”責(zé)任，以縣級局（營銷部）為主體落實防澇責(zé)任人，組建防澇應(yīng)急搶險隊伍，確保關(guān)鍵時刻人員到位；提前做好沙袋、發(fā)電機、抽水機、照明燈、防水布等防澇物資儲備，確保日常辦公和卷煙倉儲安全；成立黨員先鋒隊深入一線，幫助低洼地帶卷煙零售店鋪做好防水措施；針對汛期經(jīng)營注意事項、安全用電常識對零售戶進(jìn)行詳細(xì)提醒指導(dǎo)，確保汛期經(jīng)營安全。

“秦經(jīng)理，怎么辦，水漲得好快，我一個人在家來不及轉(zhuǎn)移物資。”“毛姐別急，我們立刻趕過去幫忙！”6月19日，因漓江下游洪峰逼近，水位快速上漲，桂林市陽朔縣興坪鎮(zhèn)源源超市老板毛源源焦急地打電話向客戶經(jīng)理秦堅橋求助。陽朔縣局（營銷部）迅速集結(jié)黨員先鋒隊冒雨前往支援，他們將一箱箱貨物搬運至高處，并堆放沙袋形成臨時防線。經(jīng)過兩個多小時的努力，貨物終于被安全轉(zhuǎn)移。

遇事有備方能戰(zhàn)而勝之，面對來勢洶洶的狂風(fēng)暴雨，福建龍巖市上杭縣局（分公司）值班人員24小時應(yīng)急值守，針對重點區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”隱患排查，對接地方黨委政府部署，嚴(yán)格落實防汛措施；三明市明溪縣局（分公司）密切關(guān)注零售戶卷煙進(jìn)銷存情況，引導(dǎo)汛期合理訂購、妥善保管，防止出現(xiàn)卷煙霉變、受潮等情況；南平市光澤縣局（分公司）充分利用直播、企業(yè)微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，向零售戶發(fā)送天氣預(yù)警信息和防汛救災(zāi)注意事項，全力構(gòu)建防汛安全屏障。

風(fēng)雨無序，人有章法。各地卷煙銷售人員繃緊防汛搶險救災(zāi)“弦”，搶時間、早準(zhǔn)備、細(xì)排查，堅持氣象先導(dǎo)、科學(xué)調(diào)度，將應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急救援響應(yīng)、安全度汛措施、應(yīng)急物資儲備情況納入安全檢查重點內(nèi)容，加強卷煙配送、專賣監(jiān)管等重點環(huán)節(jié)安全保障，做好卷煙倉庫、分揀車間、配電室、送貨車輛等關(guān)鍵部位巡查，及時排查處置險情隱患，下好防汛“先手棋”，打好經(jīng)營“主動仗”。

湖南岳陽市平江縣局（分公司）客戶經(jīng)理幫助卷煙零售戶災(zāi)后重建 /湖南省局（公司）供圖

“汛”中勇行 全力以赴穩(wěn)經(jīng)營

洪魔擋道，暴雨、洪水、內(nèi)澇、塌方，道路受阻、電力中斷……對于零售戶而言，始料未及的水患已讓他們生活受困，穩(wěn)住卷煙經(jīng)營生計成為他們最需要的“定心丸”。危難時刻，行業(yè)干部職工始終堅持以人民為中心，堅守市場一線，全力聚焦零售戶所急所需，以實實在在的舉措保經(jīng)營、以無微不至的關(guān)懷提信心。

在八桂之鄉(xiāng)，卷煙物流條線迅速啟動汛期配送預(yù)案，加強天氣監(jiān)控，及時了解路況信息，調(diào)整配送線路，為配送人員配備雨衣、雨傘，在確保職工人身安全前提下，合理安排送貨路線，確保卷煙及時送達(dá)，切實維護(hù)零售戶利益。

在三湘之畔，客戶經(jīng)理挽起褲腳、擼起袖子，堅定地與零售戶想在一起、干在一處，及時收集統(tǒng)計零售戶安全信息，根據(jù)受災(zāi)程度和天氣變化科學(xué)排序，“量身定制”卷煙配送、市場檢查、營銷訪銷線路，為零售戶排憂解困，有效穩(wěn)定市場經(jīng)營、攜手共克汛情，于風(fēng)雨中詮釋“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

在閩山之間，干部職工自發(fā)自覺同時間賽跑，紛紛下沉市場一線，多支黨員先鋒隊24小時輪班值守，第一時間趕往有需要的零售戶家中支援幫扶，為零售戶提供應(yīng)急救援電話，預(yù)檢維修店鋪設(shè)施，提前轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)運商品。各縣局（公司）還在受災(zāi)轄區(qū)內(nèi)設(shè)立愛心驛站，為群眾無償提供飲用水、急救藥品、充電電源等服務(wù)，凝聚起同心抗洪救災(zāi)的社會合力。

暴雨過后的清晨，柳州市局（公司）配送員鄒贊權(quán)前往柳江區(qū)思賢村樟木屯配送卷煙，熟悉的道路已被積水淹沒，車輛無法通行。為了讓零售戶及時收到卷煙，他毅然決定涉水步行送煙。“零售戶肯定比我更著急、更困難，無論怎樣都要想方設(shè)法把卷煙送到，不辜負(fù)他們的期盼。”鄒贊權(quán)質(zhì)樸的話語，凝結(jié)著眾多煙草人竭誠幫助零售戶渡過汛情的片片真情。

“開店十幾年，頭一回遇到這么大的暴雨，短短5分鐘水就沒過了煙柜！幸虧有黃經(jīng)理和煙草公司幫忙，及時搶救卷煙和倉庫物品，不然損失更慘重！”說起長沙的暴雨，雨花區(qū)新星社區(qū)周記超市年過六旬的零售戶周鐵龍仍心有余悸，對幫助自己的客戶經(jīng)理滿懷感激。

汛情發(fā)生以來，在一場場暴雨里、一處處深淺積水中、一段段崎嶇險阻路途上，煙草人逆行而動的畫面和身影、客戶經(jīng)理“想零售戶之所想、急零售戶之所急”的故事，令人既安心又溫暖，成為穩(wěn)定卷煙市場的牢固基石。

應(yīng)“汛”而為 溫暖幫扶提信心

汛情，牽動人心；救災(zāi)，刻不容緩。

“山體滑坡后的泥土、樹木掩蓋的道路，路上的車輛被水沖得疊成一堆，街道隨處可見洪水侵襲的痕跡。”說起當(dāng)時的情形，廣東梅州市平遠(yuǎn)縣局（分公司）副經(jīng)理鄧永靈拿出手機，數(shù)張照片上的景象觸目驚心。

零售戶肖亮文的店鋪位于平遠(yuǎn)縣泗水鎮(zhèn)一座橋邊，這次受災(zāi)，他店里價值20多萬元的貨物全部被洪水沖走。當(dāng)鄧永靈一行4人一路蹚過黃泥漿來到他店鋪附近時，瞬間被眼前的景象震驚：整座橋完全垮塌，肖亮文店鋪的半邊也已坍塌，地上一堆鋼筋混凝土壓著依稀可見的招牌，店鋪內(nèi)已被“洗”劫一空。

洪水打亂的，不僅僅是店鋪，更是零售戶的生活。“我們要盡快讓像肖亮文這樣的零售戶恢復(fù)經(jīng)營能力，給予他更大的信心和力量”，是梅州煙草人共同的心愿。

根據(jù)受災(zāi)程度輕重，梅州煙草由各區(qū)縣分公司主要負(fù)責(zé)人帶隊、組織客戶經(jīng)理和志愿服務(wù)者對受災(zāi)零售戶開展幫扶慰問，不分晝夜盡快幫助他們恢復(fù)生產(chǎn)生活。由于停水停電，志愿服務(wù)隊員在夜間舉著手機燈去河邊接水，點點微光中，他們揮起鐵鍬、拿起水桶，清淤排水、清理店面、整理柜臺、進(jìn)行環(huán)境消殺……

對于受災(zāi)較為嚴(yán)重的零售戶，梅州煙草“一戶一策”提出恢復(fù)經(jīng)營建議、申請政策支持并給予物資援助，竭盡所能解決零售戶災(zāi)后困難，將溫暖送到群眾的心坎上，切實幫助零售戶提振信心。“太感謝你們”“幸虧有你們”……一聲聲充滿感激的話語，則是最幸福的“回禮”。

洪水退去，天空漸漸放晴。在廣西，各地市級局（公司）積極響應(yīng)廣西區(qū)局（公司）號召，組建“黨員先鋒隊”“青年愛心團”等災(zāi)后重建志愿者隊伍，幫助零售戶做好災(zāi)后重建工作；在福建，各地?zé)煵莨窘M織專業(yè)人員做好災(zāi)后心理疏導(dǎo)，積極聯(lián)系保險公司和銀行系統(tǒng)，協(xié)助落實店鋪報損以及貸款等事宜，全力保障受災(zāi)零售戶盡早恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營；在湖南，行業(yè)干部職工積極對接派出所、居委會等，聯(lián)合開展災(zāi)后事故隱患排查和受災(zāi)群眾慰問工作，彰顯煙草企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)……

踩著厚厚的淤泥、涉過深深的積水、帶著一份份抗災(zāi)救災(zāi)的具體方案、懷揣一顆顆熱忱的心，行業(yè)干部職工深入生產(chǎn)一線參與抗災(zāi)救災(zāi)工作，把責(zé)任落實到人，把工作落實到位，分類施策做好受災(zāi)卷煙零售戶紓困幫扶，確保卷煙市場穩(wěn)定有序。各單位最大限度降低災(zāi)害損失，多方調(diào)集人力物力爭做零售戶防汛救災(zāi)的貼心人、主心骨，讓初心和使命綻放在防汛救災(zāi)第一線，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。