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近日，鄭州市煙草專賣局（公司）西城區煙草專賣局（分公司）持續貫徹落實“我為群眾辦實事”方針政策，通過重點排查、長期關注、幫扶轄區困難商戶，切實幫助弱勢群體解決店鋪經營難題，提升盈利，以優質服務彰顯社會責任。
一是以“心”換“新”。豐富幫扶內容，針對殘疾商戶行動不便，定期駐店幫助整理店鋪陳列、打掃店內外衛生、盤點庫存、清點非煙臨期商品、宣傳卷煙零售防詐騙、防調包知識，為商戶答疑解惑，通過一系列貼心服務確保店鋪形象持續煥新。
二是以“貸”促“帶”。拓寬幫扶范圍，針對貧困商戶資金周轉困難的現狀，提前著手，積極協調金融系統推進“煙草貸”業務，高效快捷幫助困難商戶解決資金周轉實際難題，帶動困難商戶提升經營能力。
三是以“便”應“變”。創新幫扶形式，聯合快遞行業，鼓勵轄區困難商戶增加快遞代收代存業務、線上買菜業務、便民充值業務等，并提供雨傘、急救包、針線包等愛心便民服務，通過幫助店鋪延伸服務寬度，開拓線下消費引流，以便捷服務提升市場競爭軟實力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
