近日，受連續強降雨天氣影響，青海省海西州多地發生洪澇災害，茶卡鎮、香日德鎮受強降雨侵襲，部分零售客戶店內積水嚴重。青海海西煙草多措并舉，助力受災零售客戶迅速恢復生產經營秩序。

圖為海西煙草工作人員幫助零售客戶清理受災貨物。祁繼軍攝

為確保零售客戶能夠提前了解汛情動態，有效降低損失，海西州局(公司)安排專人負責收集和分析汛情信息，組織客戶經理、專賣稽查員通過微信、短信等渠道及時向零售客戶推送最新汛情預警。同時，線上開展防汛知識培訓，向零售客戶普及防汛知識，傳授防汛技能，提高零售客戶的防汛能力。

汛情發生后，海西州局(公司)迅速響應，第一時間以電話、線上等形式對地勢低洼、暴雨集中區域零售客戶進行排查，詳細了解零售客戶受損情況，房屋建筑物安全狀況，商品浸泡情況等，共排查客戶300余戶。

圖為海西煙草工作人員鏟除清理出的淤泥。祁繼軍攝

路面交通恢復后，海西州局(公司)“昆侖先鋒”志愿服務隊第一時間到達受災情況嚴重的茶卡鎮、香日德鎮，幫助客戶準備水泵、沙袋、防水隔板等，重點幫助11戶受災較嚴重的零售客戶清理店內積水、淤泥，幫助客戶搬運貨物、整理貨架、打掃衛生、陳列商品，減少財產損失，安撫受災客戶情緒。同時走訪周邊客戶，引導客戶提高安全防范意識，排查并及時消除安全隱患。

為幫助零售客戶度過難關，該州局(公司)全體黨員給受災嚴重零售客戶送去生活慰問品并詳細了解他們近期的生活、營業狀況以及亟待解決的困難和問題，制定針對性的服務方案，在店鋪恢復經營方面提供個性化、親情化指導和幫扶，提振客戶經營信心，切實為客戶排憂解難。