近日，江西省樂安縣煙草通過“店面優(yōu)化、精準指導(dǎo)、技能培訓(xùn)”三大策略，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。

一、店面優(yōu)化，展現(xiàn)特色。實施常態(tài)化的店面形象指導(dǎo)計劃，引導(dǎo)客戶依據(jù)店鋪實際情況，巧妙設(shè)計卷煙陳列方案，精選一批具有鮮明特色與亮麗形象的店鋪作為示范點，通過“特色陳列”展示，有效吸引顧客眼球，提升店鋪競爭力。

二、精準指導(dǎo)，提升效益。深入市場一線，精準捕捉服務(wù)需求，建立詳盡的問題清單，并跟蹤解決進度，確保問題得到及時有效處理。根據(jù)客戶消費行為的變化趨勢，量身定制經(jīng)營指導(dǎo)策略，助力零售客戶精準定位市場，持續(xù)提升客戶滿意度與經(jīng)營效益。

三、技能培訓(xùn)，賦能成長。針對部分零售客戶在營銷策略、商品管理等方面存在的短板，邀請行業(yè)內(nèi)知名專家及資深客戶經(jīng)理，圍繞新零售發(fā)展趨勢、數(shù)字化管理工具應(yīng)用、消費者心理分析等前沿話題，精心設(shè)計系列培訓(xùn)課程。使每位客戶都能根據(jù)自身需求獲取最實用的知識與技能，從而實現(xiàn)經(jīng)營能力與市場競爭力的雙重提升。