近年來，遼寧省沈陽市煙草專賣局（公司）堅持把營銷網絡建設作為卷煙營銷體系現代化建設的核心支撐，聚焦與時代同頻、與行業共進、與民生融合，持續推進營銷網絡高質量發展和現代化建設，譜寫了卷煙營銷網建新篇章。

“營銷網建是加快‘四個沈煙’建設和打造核心能力和競爭優勢的‘金鑰匙’。聚焦營銷網建，我們堅持‘數智賦能、品牌提質、服務聽勸、貫通協同’，奮力開創網建新局面，努力當好全省行業高質量發展和現代化建設‘排頭兵’?！鄙蜿柺芯?#xff08;公司）黨組書記、局長、經理王景波說道。

2024年沈陽卷煙營銷網絡建設工作推進會現場。

發揮數智賦能，擘畫“迭代轉型”藍圖

以“用數、上云、賦智”為主線，沈陽市局（公司）打造了沈陽煙草數智中心，使之成為數字化創新應用場景聚合的“中央廚房”。

在貨源投放方面，沈陽市局（公司）創新運用“4223”前瞻預測體系，把準市場需求變化趨勢，創新貨源投放方法，有效提升供需適配度，切實幫助零售客戶提升了盈利水平。

“政策好，咱們掙錢就多?！鄙蜿柺谢使脜^聚運煙酒店老板葉福新笑著說。

數字賦能終端經營，是提升終端建設質效的有效路徑。

今年以來，沈陽市局（公司）充分利用數字技術的優勢，將專業的零售經驗變成“遼葉指數”“零售終端畫像”“門店診斷圖”等智能信息，為零售客戶提供了更加科學、準確、全面的經營決策參考，有效提升了相關零售店的盈利能力。

沈陽市局（公司）營銷中心員工展示數字化成果。

推動終端提質，擘畫“廣深縱橫”藍圖

推動零售店鋪轉型升級，終端提質是關鍵。

沈陽市局（公司）聚焦終端建設，構建了“需求引導、狀態驅動、規劃對接、創新融合”的終端提質模式，他們充分挖掘地方特色資源，助力打造特色終端，為零售店鋪拓展了新的增長渠道。

“特色終端關鍵是要接地氣?！鄙蜿柺芯?#xff08;公司）營銷中心網建部負責人郭科峰說，“比如在城區商業中心的‘羊了個羊便利店’，立足夜間客流量大、消費需求量高的特點，我們協助其打造成24小時微店，有效填補了夜間零售的空白點；開在奧萊大賣場的城南禮遇煙酒店，在我們的幫助下轉型成為文創零售店，客流大幅增長?！?/p>

沈陽市沈河區遼葉e家羊了個羊24小時微店。

“客戶經理指導我們對店里的‘雷鋒驛站’進行了改造升級，增設便民服務功能，店里生意變得更好了！”沈陽市蘇家屯區佳佳香自選商場桂花街零售店老板吳婧說。

聚焦貫通協同，擘畫“合力發展”藍圖

串珠成鏈，聚鏈成群，集群成勢。在沈陽市局（公司），貫通協同的內涵被不斷豐富。

以“課題攻關聯動化、示范線路特色化、區域經驗標準化”為主線，沈陽市局（公司）持續深化市縣“業務協同，上下貫通”工作推進模式，由營銷中心、區縣局（營銷部）負責人帶頭抓，成立“課題專班+攻堅小組”，著力解決工作過程中的難點堵點問題，形成了市縣域營銷網絡建設的強大合力。

如何提升服務效能、維護零售客戶利益、實現共同發展，是沈陽市局（公司）推動合力發展的重要課題。

2024年，沈陽市“聽勸式”文旅“爆火出圈”。以此為契機，沈陽市局（公司）打造了面向零售客戶的“‘聽勸’服務品牌”。

“沈陽煙草的‘聽勸’服務，是從管理向服務的一個作風轉變，是工作方法的一種創新。我們通過面對面宣講、心對心交流不斷回應零售客戶關切，把好事辦好、實事辦實、難事辦妥！”沈陽市局（公司）營銷中心負責人李志奇說。

沈陽市于洪區長江街酒生玖超市老板李若征對沈陽市局（公司）推出的“聽勸”服務感觸頗深?！斑@個服務‘又快又靈’。”他說，“之前因為一些原因需要暫時關店，但又擔心影響了生意，向客戶經理表達自己的擔憂后，客戶經理馬上給我提供了停業指南，還在重新開業時提供了經營指導。”

沈陽市局（公司）營銷中心負責人在網建推進會上發布“聽勸”服務品牌。

“聽勸”服務模式，找準智能AI客服系統、前后臺服務指令生成機制、定制服務機制等的發力點，有效提升了零售客戶滿意度，開啟了零售終端共建、共享、共贏的新篇章。

大道如砥，行穩致遠，馭風踏浪，穩中求進?！拔覀儗⒊掷m提升營銷網建工作質量，錨定‘方向標’，繪好‘規劃圖’，多措并舉繪好發展藍圖，譜寫營銷網絡建設提質賦能新篇章?！蓖蹙安ㄕf道。