當(dāng)前，正處于百年未有之變局。新時(shí)代，新變化；新發(fā)展，新格局。社會(huì)各領(lǐng)域都呈現(xiàn)一片蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，消費(fèi)亦然。因此探索消費(fèi)新趨勢(shì)之下的卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略，是做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要舉措，也是未來(lái)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要課題。

一、2025年消費(fèi)有哪些新趨勢(shì)呢？

結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，綜合消費(fèi)理念和消費(fèi)需求特點(diǎn)，可以預(yù)測(cè)2025年消費(fèi)有以下四個(gè)方面的新趨勢(shì)。

一是消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。直播帶貨的流量紅利逐漸消失，商家和主播面臨銷(xiāo)售下滑、流量成本上升等問(wèn)題。未來(lái)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從流量轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈，具備完善供應(yīng)鏈能力、能精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求的商家更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)短劇帶貨等新形式出現(xiàn)，小紅書(shū)、視頻號(hào)、B站等平臺(tái)的直播電商業(yè)務(wù)初具規(guī)模，為電商發(fā)展增添新變數(shù)。

有統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)2025年線上消費(fèi)品銷(xiāo)售額將會(huì)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的28.8%，創(chuàng)歷史新高，線上渠道仍是零售銷(xiāo)售增長(zhǎng)的重要力量。各大電商平臺(tái)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、物流優(yōu)化等方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，推動(dòng)線上滲透率提升。此外，線下實(shí)體與線上電商的融合將更加深入，如一些品牌通過(guò)線下體驗(yàn)店與線上商城的聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者支出從實(shí)體商品向服務(wù)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)明顯，隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求將持續(xù)增加。

二是消費(fèi)群體分化趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)策略的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定因素，中產(chǎn)階級(jí)的錢(qián)包捂緊了，他們的消費(fèi)行為更加精明和成熟，在消費(fèi)決策上更加謹(jǐn)慎，更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和品質(zhì)。他們更愿意為高品質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品支付溢價(jià)，非生活必需品的消費(fèi)占比越來(lái)越大。年輕一代消費(fèi)者具有獨(dú)特的消費(fèi)觀念和偏好，他們追求個(gè)性化、新鮮感和情感共鳴，對(duì)新興消費(fèi)模式和產(chǎn)品接受度高。同時(shí)年輕消費(fèi)者也是線上消費(fèi)的主力軍，對(duì)社交媒體、短視頻等平臺(tái)的依賴(lài)度高，容易受到網(wǎng)紅推薦、用戶(hù)評(píng)價(jià)等因素的影響。另外隨著人口老齡化的加劇，銀發(fā)族的消費(fèi)市場(chǎng)潛力逐漸顯現(xiàn)。老年消費(fèi)者在健康養(yǎng)生、旅游休閑、文化娛樂(lè)等方面的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，且消費(fèi)能力相對(duì)穩(wěn)定。

三是消費(fèi)理念升級(jí)趨勢(shì)。消費(fèi)者在消費(fèi)決策上更加理性和務(wù)實(shí)，不再單純追求品牌，而是注重產(chǎn)品的品質(zhì)和性?xún)r(jià)比，希望以更低成本獲得幸福感。這種質(zhì)價(jià)比的消費(fèi)理念將促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量控制，提高生產(chǎn)效率，降低成本，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。同時(shí)人們對(duì)健康的關(guān)注度不斷提高，健康消費(fèi)成為重要的趨勢(shì)之一。消費(fèi)者不僅關(guān)注自身的身體健康，也更加注重心理健康和情緒管理，悅養(yǎng)身心類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。環(huán)保意識(shí)的提升使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更加關(guān)注其環(huán)保屬性，這將推動(dòng)企業(yè)加快綠色轉(zhuǎn)型，研發(fā)和生產(chǎn)更多環(huán)保型產(chǎn)品，采用可降解、可回收的包裝材料，減少對(duì)環(huán)境的影響。

四是品牌與營(yíng)銷(xiāo)變革趨勢(shì)。在消費(fèi)選擇多樣化的背景下，品牌的價(jià)值和影響力更加凸顯。具有強(qiáng)大品牌向心力的企業(yè)能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。品牌建設(shè)將更加注重文化內(nèi)涵、價(jià)值觀傳遞和情感連接，通過(guò)打造獨(dú)特的品牌故事和形象，與消費(fèi)者建立情感共鳴，提高品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。

社交媒體在消費(fèi)決策中的作用日益重要，消費(fèi)者高度依賴(lài)來(lái)自社交平臺(tái)的產(chǎn)品推薦和評(píng)論。品牌和商家將加大在抖音、快手、微信等社交平臺(tái)的廣告投入，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作和社交互動(dòng)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。同時(shí)，社交電商的創(chuàng)新模式，如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等，將繼續(xù)發(fā)展和完善，為消費(fèi)者提供更加便捷、實(shí)惠的購(gòu)物渠道。消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和獨(dú)特體驗(yàn)的需求不斷增加，促使企業(yè)推出更多個(gè)性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也將成為品牌推廣的重要手段，通過(guò)舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)、快閃店、主題展覽等，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和購(gòu)買(mǎi)欲望。

二、如何精準(zhǔn)實(shí)施卷煙營(yíng)銷(xiāo)新策略？

一是有效發(fā)揮直播平臺(tái)展示功能。雖然未來(lái)播帶貨流量紅利有所消退，但好在原本就不準(zhǔn)在直播平臺(tái)上進(jìn)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此客戶(hù)經(jīng)理要引導(dǎo)零售戶(hù)繼續(xù)發(fā)揮直播平臺(tái)展示功能，換句話就是利用平臺(tái)展示店鋪特色，順帶展示店鋪內(nèi)卷煙品牌。商家應(yīng)更加注重供應(yīng)鏈的建設(shè)和優(yōu)化，通過(guò)建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)原材料篩選，盡量壓縮原料采購(gòu)和加工成本，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

即使在直播帶貨的紅利逐漸消退情況下，短視頻和直播的結(jié)合仍然具有巨大的潛力。客戶(hù)經(jīng)理需要引導(dǎo)零售戶(hù)制作高質(zhì)量的短視頻吸引用戶(hù)，如產(chǎn)品評(píng)測(cè)、使用教程、用戶(hù)故事等，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，并通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。再通過(guò)直播進(jìn)行卷煙品牌展示，提供更豐富的互動(dòng)體驗(yàn)。

二是關(guān)注中高端品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著國(guó)家煙草調(diào)控要求及策略，可以預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)中高端卷煙品牌成常態(tài)化，低端煙逐步退出歷史舞臺(tái)，而中高端卷煙品牌的消費(fèi)對(duì)象應(yīng)該集中于中產(chǎn)階層，為此卷煙營(yíng)銷(xiāo)者必須高度重視這一變化趨勢(shì)。一方面建議商家應(yīng)注重優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。另一方面要加大高端品牌獨(dú)特的品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳，更好地吸引了大量中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者。積極為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求較高，商家可以提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿(mǎn)足他們的獨(dú)特需求。不斷增加品牌附加值，提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。要積極發(fā)揮情感營(yíng)銷(xiāo)在中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者中具有重要作用。客戶(hù)經(jīng)理可引導(dǎo)卷煙零售戶(hù)通過(guò)情感化的品牌故事、用戶(hù)互動(dòng)等方式，與消費(fèi)者建立情感連接，提升品牌的親和力和忠誠(chéng)度。如通過(guò)公益活動(dòng)、用戶(hù)故事等方式，傳遞品牌的價(jià)值觀，贏得消費(fèi)者的信任和好感。

三是精準(zhǔn)利益情緒價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略。客戶(hù)經(jīng)理要引導(dǎo)卷煙零售戶(hù)通過(guò)設(shè)計(jì)情感體驗(yàn)，觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，創(chuàng)造愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。如色彩、音樂(lè)、動(dòng)漫等元素，營(yíng)造溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升消費(fèi)者的情緒價(jià)值。適度開(kāi)展主題展覽、快閃店、互動(dòng)體驗(yàn)情緒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，讓消費(fèi)者在參與過(guò)程中獲得情感上的滿(mǎn)足。如借助一些品牌通過(guò)舉辦浪漫主題的活動(dòng)，吸引情侶參與，提升品牌的情感價(jià)值。

另外可以利用社交媒體平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，傳遞品牌的情感價(jià)值。例如，通過(guò)發(fā)布感人故事、用戶(hù)評(píng)價(jià)、互動(dòng)話題等方式，引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，增強(qiáng)品牌的情感連接。

四是實(shí)施個(gè)性化定制與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。客戶(hù)經(jīng)理要引導(dǎo)零售戶(hù)針對(duì)不同消費(fèi)者有的放矢，靈活施策，提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)獨(dú)特體驗(yàn)的需求，讓消費(fèi)者感受到特殊的關(guān)懷。積極開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如線下體驗(yàn)店、主題展覽、互動(dòng)體驗(yàn)等，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。如一些品牌通過(guò)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，提供產(chǎn)品試用、互動(dòng)體驗(yàn)等服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和購(gòu)買(mǎi)欲望。

同時(shí)要高度重視用戶(hù)的反饋，根據(jù)用戶(hù)的需求和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、在線反饋等方式，收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

總之，根據(jù)消費(fèi)新趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握和調(diào)整卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略是做好未來(lái)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重中之重工作。也是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理卷煙營(yíng)銷(xiāo)智慧和能力的基本要求，希望此文能引起廣大客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)注和重視，以期做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，助力行業(yè)有序發(fā)展！