近年來，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）積極進取，緊跟時代步伐，擁抱大數據和AI技術，在店鋪經營和客戶服務方面不斷探索創新，開展智能庫存盤點與智能終端評價工作，為行業發展持續賦能。

智能盤點 精準庫存

按照安徽省局（公司）的統一部署，蕪湖市作為全省牽頭試點單位，按照“專班領題、充分結合、上下聯動、一體推進”的總體思路，承接開展智能盤庫與智能終端評價試點工作。該項目綜合運用AI圖像識別技術和相關算法訓練，對蕪湖在銷規格進行圖片素材收集，通過先后3輪測試，6次算法更新迭代，實現客戶經理通過手機“一鍵拍照”即可完成庫存的識別與統計，并支持用戶對門店庫存盤點數據及歷史盤點操作記錄進行匯總查看。

該系統基于大數據技術、前端WEB網頁開發、圖像標注及算法模型搭建技術，將終端智能庫存盤點后產生的大量且無規則數據進行有序的、結構化的整理輸出，并以列表形式展現在網頁端，能夠實時、準確地采集商品圖像和數據，創新了煙草商業企業庫存盤點業務的新模式。

AI圖像識別技術猶如一雙銳利的眼睛，迅速而精準地識別商品的種類、數量和擺放位置。同時，強大的算法訓練則像一位智慧的軍師，對海量數據、多種場景進行深度分析和處理，計算出庫存及品規的準確信息，為煙草商業企業數字化轉型奠定了堅實基礎。

“以前盤點庫存真是頭疼，費時費力還容易出錯。現在有了這個智能系統，輕松多了，隨時都能知道店里的貨還有多少，進貨也更有數了?！币晃豢蛻艚浝砀锌卣f。

這一創新舉措不僅大大提高了庫存盤點的效率和準確性，還節省了大量的人力和時間成本。以往煩瑣的人工盤點方式不僅容易出錯，而且耗時費力。如今，借助智能庫存盤點系統，有效提升了采集質量與精度，不僅能夠實時掌握庫存動態，及時調整采購和銷售策略，也避免了庫存積壓或缺貨的情況發生。此外，該系統還能夠生成詳細的庫存報告，為經營決策提供了有力的數據支持。通過對庫存數據的深入分析，可以了解不同商品的銷售速度和周轉周期，從而優化商品結構，提高庫存管理的科學性和合理性。

終端評價 提質增效

智能終端評價省級營銷項目試點過程中，蕪湖市煙草專賣局（公司）精心制定了一系列推廣文件，為項目的落地運行提供了有力的指導和保障。

通過深入的市場調研和客戶需求分析，結合先進的技術手段，構建了科學、合理的智能終端評價體系。該體系不僅能夠全面、客觀地評估終端的經營狀況和服務水平，還能準確地發現存在的問題和不足，為精準施策提供了依據。

一位營銷工作人員說道：“看過智能終端評價系統功能太實用了，以前我們靠經驗和感覺去判斷，難免有偏差。現在有了數據支撐，評價更客觀，服務也能更精準地跟上?！?/p>

此項目對于終端評價過程中減少服務強度、降低評價誤差的顯著成效。傳統的人工評價方式往往受到主觀因素的影響，評價結果存在一定的偏差。而智能終端評價系統憑借其客觀性和準確性，為營銷服務提質增效注入了強大動力，為后期在全省范圍內的推廣上線積累了寶貴的經驗，提供了可借鑒的樣板。

該系統還能夠對終端的銷售數據進行實時監控和分析，幫助店鋪及時發現市場變化和消費者需求的動態。基于這些數據，可以制定更加靈活和有效的營銷策略，進一步提升終端的銷售業績和市場競爭力。此外，系統還為終端提供了個性化的改進建議和培訓資源，幫助終端不斷提升經營能力和服務水平。

AI賦能 精準畫像

聚焦營銷數字化轉型，堅持目標導向、問題導向，依托市局（公司）數字化轉型隊伍，基于“蕪煙智賦”平臺創新開展卷煙品牌畫像研究。落地“三個畫像應用”，展現出科技創新的強大力量。2025年，將針對品牌、市場、客戶“三個畫像”進行常態化數字化賦能，進一步深化應用場景。

常規品牌工作分上下半年分別開展，在實際過程中存在兩大困惑。一是“橫看成嶺側成峰”，銷量、訂購率、存銷比、價格指數指標多，千人千面；二是“相見十年別亦難”，在工業規格、品類規格上限制約了品規引入，時效性與科學性難以保證。

基于此，在品牌畫像的落地路徑中，通過專銷深度研討、評價指標甄選，運用層次分析法，最終確立三個層面的評價指標：一是銷售層面的品規訂購率、訂購面、訂足面等指標；二是市場層面的品規社會存銷比、零售價格指數、順價指數等指標；三是專賣層面品規的市場流入等情況，通過構建模型定量評價，得出月度品牌狀態指數和品牌狀態屬性，為精準把握品規狀態提供參考。通過對品牌的市場表現、消費者反饋和競爭態勢的深度分析，為品牌的定位、推廣和優化提供精準指導。市場畫像則基于大數據對市場的規模、結構、趨勢和潛力進行全面洞察，助力店鋪準確把握市場脈搏，及時調整營銷策略?？蛻舢嬒裢ㄟ^對客戶的消費行為、偏好和需求的精準描繪，實現個性化的服務和精準營銷，提高客戶滿意度和忠誠度。

例如，在品牌投放方面，通過品牌畫像的精準分析，蕪湖市局（公司）營銷中心可以優化品牌投放策略，建議店鋪經營者將資源集中投放在具有潛力和市場需求的品牌上，提高品牌推廣的效果和投資回報率。在需求預測方面，基于市場畫像和客戶畫像的大數據分析，能夠更加準確地預測市場需求的變化趨勢，提前做好生產和供應的準備，避免出現缺貨或積壓的情況。

“有了這個畫像分析，品牌部對品規調控能以月度為單位，實時把握品規狀態，并能將評價結果及時反饋給工業，對評價結果不佳的品規，工業協同及時調整。”營銷中心的工作人員說道。

除此之外，“三個畫像”落地還能實時指導品牌投放，提供重要的參考依據，提高供給的適配性，因地制宜，有效滿足市場需求；同時，對于日常品規引退，以貼合實際的“品牌、市場、專賣”三個維度，開展品牌狀態評價參考性更大。

展望未來 砥礪前行

面向未來的發展，蕪湖市煙草專賣局（公司）充滿信心和決心。將繼續加大在科技創新方面的投入，不斷探索和應用新技術、新模式，為行業發展注入新的活力。

進一步完善智能庫存盤點系統，提高其智能化水平和適應性，使其能夠更好地滿足不同類型企業的需求。比如，針對不同復雜的場景，如小型零售店和大型超市的不同特點，進行個性化的功能優化和數據處理，繼續提高正確識別率。

在智能終端評價方面，將持續迭代評價系統，拓展評價維度，提升應用端的實用性。

對于“三個畫像應用”，將不斷深化其應用場景，依托“蕪煙智賦”平臺，利用大數據手段，加強與其他業務模塊的融合，充分發揮其在營銷決策中的核心作用。比如，與供應鏈管理系統相結合，實現更精準的庫存控制和物流配送。

同時，加強人才培養和團隊建設，打造一支既懂業務又精通技術的高素質人才隊伍，為科技創新和業務發展提供堅實的人才保障。通過內部培訓、外部引進和合作交流等多種方式，提升員工的技術水平和創新能力。

此外，還將加強與其他地區的交流與合作，分享成功經驗，共同推動行業的進步和發展。積極參與行業研討會和交流活動，展示成果，學習借鑒他人的優秀做法。

在新的征程上，蕪湖市煙草專賣局（公司）將砥礪前行，以科技創新為引領，不斷提升服務質量和管理水平，為實現安徽煙草商業系統高質量發展和現代化建設貢獻更多的智慧和力量。