數字轉型破局，于變革中謀新機；迭代升級賦能，在創新里啟新程。

近年來，河南省煙草專賣局（公司）樹牢“一張圖作戰、一盤棋布局、一體化推進”的數字化轉型工作理念，將實施數字強企戰略作為系統性工程和各單位“一把手”工程，以全國煙草生產經營管理一體化平臺建設為依托，以工作體系重構、業務流程再造為抓手，堅持建用并舉、重在使用，推動互聯互通、集成聯動，不斷拓展具有河南煙草商業特色的數字化新場景、新模式，大力推進業務數字化、運行智能化、管理智慧化，以數字化轉型新成效為高質量發展和現代化建設提供有力支撐保障。

“通過多年的持續建設，全省煙草商業系統數字化轉型呈現出縱深推進、多點突破的良好態勢，團結協作、干事創業的氛圍更加濃厚，逐步探索出一條符合行業要求、契合本地實際的數字化轉型之路。”談到數字化轉型，河南省局（公司）黨組書記、局長、總經理卓儉華堅定地說。

吹響蝶變躍升“集結號”

數字化轉型不僅是一場技術變革，還是一場思維變革，更是一場組織變革，是商業模式的再造。

2022年，河南省局（公司）黨組按下數字化轉型發展的快捷鍵，在“2241”重點任務部署中，將實施數字強企作為其中的一項重要戰略內容，明確要求打造數字煙草、智慧煙草，不斷向數字經濟生態邁進，推進由傳統企業向現代企業轉型。

拉開全面實施數字化轉型的帷幕，河南省局（公司）成立由主要領導任組長、主管領導任副組長的數字化轉型攻堅活動領導小組，由此形成主要領導安排部署、網信部門牽頭抓總、業務部門和各單位全面配合的數字化轉型組織機構，構建起主要領導強力推進、信息化部門統籌、各部門協同、專業人才參與的運行機制。

在此基礎上，河南省局（公司）數字化轉型攻堅活動領導小組集全系統之力，制定出臺了數字強企戰略規劃，為全省煙草商業系統數字強企戰略的實施提供了頂層設計和基本遵循，明確了總體目標和實施步驟。

吹響集結號，發出動員令，跑出新成績——

以云平臺、數字中臺、工業互聯網平臺為代表的新型數字基礎設施相繼落地建成，逐步形成先進適用、自主可靠、云網融合的一體化基礎技術平臺；

2024年河南煙草商業系統數字化轉型創新實踐大賽決賽現場。王杰攝

依托全國煙草生產經營管理一體化平臺建設，圍繞“上云、用數、賦智”，完成了省級云平臺、數字中臺、工業互聯網平臺、二維碼、行業調控、卷煙營銷、專賣監管、煙葉等12個項目建設，實現對各業務領域的全覆蓋。

聚焦數實融合，河南省局（公司）深化數字賦能，大力開展數字化轉型創新實踐。

鄭州市局聚焦專賣執法中文書填寫耗時長、手動書寫費精力、格式調整繁瑣、細節容易出錯等痛點問題，組建數字創新攻堅團隊，推進PRA、低代碼和高級動態編程語言等多種技術融合，對文書制作工作場景進行數字化塑造，打造專賣執法文書智能助手，實現專賣執法文書全自動生成，將原有單起案件6個小時的制作耗時縮短至3分鐘；新鄉市局（公司）以全國統一卷煙營銷管理平臺省級營銷子系統為依托，以客戶服務模型為核心，搭載“金葉訪”智能拜訪平臺，運用數據思維、數字化技術，將程序化工作交給“算法+算力”，實現了拜訪計劃智能生成、服務項目智能匹配、出行路線智能規劃、拜訪效果智能反饋，有效解決了營銷人員“拜訪什么”“拜訪怎么開展”“如何評判拜訪效果”的問題，提高了客戶服務質量，提升了客戶滿意度、忠誠度，切實推動拜訪服務從傳統作業向現代作業轉變。

鄭州市局加快推進智慧專賣建設，圖為升級改造后的專賣監管數字化轉型實踐基地。李萌攝

在數字強企戰略規劃指引下，河南煙草商業系統數字化轉型之路穩步實現既定目標，數字思維、數字基建、數字創新、數實融合、數字人才，各方面相互貫通、相互承接、相輔相成，共同匯聚成支撐高質量發展的強大力量。

成長穩健有力，轉型成果豐碩。盡管形勢可喜，但河南省局（公司）黨組保持著足夠的清醒與定力。2024年11月，班子成員分別帶領業務部門圍繞“數字化轉型”主題，專程到行業內外數字化轉型標桿企業考察調研，學習先進經驗，在此基礎上診斷自身短板弱項，形成新的發展思路與目標。

卓儉華表示，要圍繞企業減負、提質增效的當前需求和實現“豫煙圖強”現代化建設遠景目標，擁抱數字變化、植入數字基因、掌握數字密鑰、持續自我進化，轉思維、轉組織、轉模式、轉手段，乘勢而上，在數字化轉型中取得優異成績。

聚力匯智，一篙不松求突破。河南省局（公司）又一次吹響蝶變躍升的集結號。

編織數據貫通“一張網”

數據是基礎資源，更是動力能源。

近年來，隨著數字化轉型工作的深入推進，河南煙草商業系統在各業務平臺積累了海量的生產經營管理數據。如何讓這些孤立的數據“聯通”、沉淀的數據“生金”，真正實現用數據說話、靠數據管理、憑數據決策，是一項重要且緊迫的課題。

為此，2022年以來，河南省局（公司）圍繞統一規劃、統一底座、統一歸集、統一標準、統一運營五個方面，聚焦全用戶、全場景、全要素、全流程四個目標，探索推進以“云平臺+數字中臺”為核心的數據治理支撐體系建設。

經過三年多的持續深耕，如今，貫通專賣、營銷、煙葉、物流、企管等業務條線，囊括數據收集、共享分析、創新應用的集成化“數智支撐”體系基本形成。依托該體系，全省煙草商業系統數據資源實現了跨地區、跨部門、跨層級的整合歸集、共享利用，“煙囪式”數據服務模式有效打破，“全域性”數據融合落地見效。

除了橫向串聯，解決數據“聯而不通”的問題，河南省局（公司）還高度重視在縱向上深挖數據資源“富礦”，釋放數據要素價值，以數據應用驅動業務增效。

洛陽市局加強涉煙情報研判中心建設，打造智慧洛煙工作室，實現案件精準辦理。張柳茜攝

專賣監管領域，研發“豫見云曦”數字化管控平臺，讓證件、人員、資金、物品、車輛等各類信息在系統內流通和沉淀，并通過數據集中調取、分析、碰撞，高效派發監管指令、開展零售戶畫像、現場制發文書、數據自動統計，實現了由“傳統監管”向“智慧專賣”的轉型升級。同時，強化與地方公安部門協作，精心打造煙警銜接一體化作戰平臺，以煙找人、以人找案、以案破網，專賣監管數字化轉型底座進一步夯實。

卷煙營銷領域，以構建數字化、智慧化營銷工作新體系為目標，通過升級完善“金葉客”“金葉道”“金葉家”終端管理矩陣體系，實現對需求預測、貨源組織、貨源投放、品牌培育、監督管理、智能分析等環節的全流程、全鏈條數字化支撐，不斷提升數字營銷精準化、數字服務普惠化、數字應用便捷化水平。

駐馬店市局（公司）深化技能大師工作室建設，全力推動跨區域配送模式優化升級。閆雯婷攝

物流配送流域，以建設“全面感知、數字驅動、智能管理、智慧決策”的智慧物流體系為目標，鼓勵新鄉、商丘、南陽市局（公司）等多家單位先行先試，持續加強倉儲、分揀、配送、設備管理、安全防護等業務領域的信息化、智能化開發應用，大力實施基于數字孿生技術的智慧物流管理新模式，以數智化手段激發物流管理新動能。

縱橫貫通，一體協同，河南省局（公司）錨定數字強企戰略不動搖，堅持“以‘數’破題、聚‘數’而強”，以數據“一根針”穿起業務“千條線”，通過穿針引線編織出一張張高效協同的業務網，讓數字蝶變的強大勢能在生產經營活動中充分釋放。

開拓數智賦能“新場景”

聚焦數實融合，深化數字賦能。

近年來，河南煙草商業系統大力開展數字化轉型創新實踐，形成了具有鮮明特色的數字化新場景、新模式。

1月21日，新鄉市局（公司）卷煙物流配送中心送貨員張明運用無感簽收技術，僅用1分鐘就完成了送貨簽收。

河南省局（公司）物流處集成應用電子地圖、實時導航、智能感知、AI視頻、物聯網傳感以及交互技術等多種前沿科技，改變了傳統的物流配送服務模式。

“以前一天跑下來，光等客戶拍照、刷卡就得花不少時間，現在不用等了，效率提高了，工作也輕松一些。”張明介紹說，單線路日均送貨時長可減少3個小時左右，整體配送效率提高40%以上。

在新鄉和商丘，無感簽收技術的使用使得每戶送貨交接時間平均減少了1.5分鐘，整體配送效率提高了約30%，無感簽收成功率達到100%，切實提高了服務滿意度。

新鄉煙草數字化團隊在全省煙草商業系統數字化轉型創新實踐大賽決賽上展現“雙金”平臺建設成果。丁咚攝

為促進煙葉生產減損增收、減工降本、提質增效，平頂山市局（公司）研發煙葉烘烤數字孿生系統，利用物理模型、傳感器更新等方式，將烘烤工場、烤房設備、設置參數等信息映射到數字世界，再通過實時傳感、連接映射、精確分析和沉浸交互來實時調整烘烤的工業參數，減少煙葉烘烤環節用工量，提高煙葉烘烤質量。

“數字孿生系統幫我們實現了煙葉種植生產、烤房應用狀態、烘烤過程狀況、工藝流程的‘云端’實時監控管理，一張藍圖看全景、一個場景查數據、一組算法定狀態、一個平臺共協商、一部手機‘慧’烤煙，達到了‘五個一’的場景應用效果。”平頂山市局（公司）主要負責人表示。

洛陽市局以軟硬件信息化建設為突破口，在內部搭建高性能大數據處理平臺，通過數據導入、篩選和轉換，創新模型制定、綜合分析模式，為案件偵破提供技術支撐；運用信息追蹤、圖碼聯偵等技術，建立車輛、地點、人員“CAP追蹤”模型，形成“電子圍欄”，達到能預防、能追蹤、能偵破的目的。

“在情報研判和數據分析的強力支撐下，我們成功辦理了部督案件1起、廳督案件6起，其中部督‘1·05’案件被河南省局評為十大典型案例。”洛陽市局主要負責人表示，先進的數字工具大大提升了辦理大要案件的能力。

自從用上信陽市局（公司）新開發的云POS店鋪管理系統后，信陽市浉河區天潤廣場“愛上零食屋”店長黃俊蘭體會到了數字化轉型的好處。她說，新系統實現了全店鋪管理、全商品掃碼、全數據分析，系統會自動提醒進貨備貨、商品滯銷等信息，經營情況了然于心。客戶經理通過智能巡店系統對店鋪進行遠程巡檢，及時溝通解決反饋的問題，大大提升了服務響應速度。

鄭州市局（公司）卷煙營銷工作人員通過“采·供·管”數據看板分析市場狀態。河南省局供圖

抓住卷煙經營各類要素資源流通遇到的堵點問題，信陽市局（公司）領銜攻關河南省局（公司）下達的課題任務，深度開發云POS店鋪管理系統，通過功能集成、系統優化，讓零售戶在整個銷售升級過程中實現一鍵觸達、快速調整；開發智能客服并關聯到云POS，收集篩選常見問題，統一設置答題庫，利用關鍵字識別技術實時自動響應消費者訴求。

征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。

新征程上，河南省局（公司）表示，將加快推進適應數字化治理工作體系重構、業務流程再造，推進平臺間互聯互通、集成聯動，推進數字化轉型向“用數賦能、聚數賦智”深化，把更多場景“拿出來”、讓更多主體“動起來”、使更多數據“活起來”，在數字強企道路上實現趕超進位。