隨著我國經濟的不斷發展,人民生活水平不斷提高,截止到2020年,我國的人均可支配收入為32189元,而中產階層的人數已經接近7億,新中產階級逐漸成為我國消費市場的主力軍,他們所在城市有著多套房產,夫妻有體面且收入不錯的工作,有著一定的社會地位,經濟上的優渥決定了他們不斷追求精致生活。
拉菲、奔富、杰卡斯等國外紅酒品牌銷售異常火爆;依云、巴黎水、斐泉等高端品牌礦泉水的熱情不減;各大高端品牌奶粉銷量猛增都證明了消費者在不斷追求精致生活。
在快消品行業,每一個產品的背后都承載著一種生活方式,品牌要做的就是要成為精致生活的塑造者。
那我們首先要在這里明白一個概念,何為精致生活?
所謂精致生活就是人們注重品位和質量的日常生活習慣。所謂精致生活的塑造者,即品牌所塑造的不是產品,而是體驗,是高質量的生活品質與享受。
那么如何成為精致生活的販塑造者?首先我們要洞察新中產消費者的特性。當下的城市新中產有以下三大消費行為特征:
1.品質需求被放大,價格不再是決策重心
相比價格,新中產注重商品的品質,廉價產品不再是新中產消費的首選,新中產愿意付出更高的代價,來得到私人化、個性化與高性價比的高質量產品。
2.“懶人”消費經濟深受青睞
所謂的“懶人”消費其實就是個性化的便捷服務,新中產跟家注重消費產品的便捷性,降低生活中的時間成本,因為他們需要更多的時間去解決工作生活中所遇到的問題,不愿意將時間浪費在瑣碎的事件中。
3.注重用戶體驗,品質消費成為關鍵
新中產消費者更加注重消費中的參與、體驗與感受,無論是傳統的美妝服飾,還是新潮的手機、家電,都能給新中產帶去需求被滿足的用戶體驗。
所以我們要明白,想要成為精致生活的販賣者,首先要構建從內到外的立體化宣傳矩陣,給消費者帶來顛覆性的心靈體驗。接下來筆者會從四個方面來進行闡釋,僅供參考。
精致獨特的產品風格
所謂“耳聽為虛眼見為實”,只有親眼看到的事物,人們才會相信并愿意接受,這是一個矛盾的結合體:簡單與困難并存,成功與失敗共舞。
對于煙草品牌來說,構建精致獨特的產品風格是實現破圈的重要因素。對于產品來說,構建高端審美是獨特的表達的重要實現方式。高端審美的構建首先體現在色彩美學的選擇上。如鉆石(軟荷花)的馬爾斯綠,春天系列的天幕藍和云杉綠等,都是在色彩美學的基礎上所構建出的獨特的高端審美。
另外,構建高端審美意識是實現高端審美的關鍵。一款產品色彩的構建,需要賦予其現實的意義,如馬爾斯綠代表的是時尚,天幕藍代表的是靜謐安逸,云杉綠代表的則是生機蓬勃向上,這些色彩都有著專屬于自己的獨特標簽。所以筆者認為,產品的色彩選擇要體現當地的文化、歷史、地理等多方面特色,由品牌為色彩賦予其獨特的現實意義。如基于內蒙古茫茫無際的草原,可以推出一款蒼茫綠的產品,賦予其遼闊、豪邁的文化含義。
精致的文化概念
如果說一款產品的包裝是吸引消費者眼球的第一步,那么其內部精致的文化內涵才是讓消費者沉迷其中的心靈漩渦。
以備受新中產群體喜愛的COLMO 洗碗機為例,在市場上多數洗碗機品牌追求科技智能的熱潮正兇時,COLMO品牌另辟蹊徑,將“純凈”文化引入到產品文化構建上,主打純凈洗滌,瞬間在眾多同質化的產品中脫穎而出,成為一匹黑馬,并且COLMO品牌不斷加深“純凈”文化的延伸,邀請眾多消費者與旅行家以其尋找全球各個角落最“純凈”的事物,進一步加深了消費者對于品牌文化的認知。
對于煙草品牌來說,優質的文化附加價值會讓產品更加富有人性化,更加精致入微,如春天系列的“原汁原味,有滋有味”的風格概念,天子品牌的“觀天下 看未來”文化依托,黃山品牌的“甜潤徽煙”風格特征,都使得品牌更加立體,富有血肉感。所以對于煙草品牌來說,賦予品牌精致的文化概念是構建精致文化消費的關鍵內核。
精致的圈層體驗
上面我們分析過我國新中產人群的消費特征之一,即注重消費中的參與、體驗與感受。精致的圈層體驗是滿足消費者體驗有效途徑。
如上述COLMO品牌的“純凈之旅”,邀請眾多消費者及旅行家以其去探尋世界上最純凈的地方,在自然中體驗到真正的“純凈”感念,加深用戶的品牌體驗。除此之外,COLMO品牌還在將“純凈”文化不斷延伸跨界,向各個行業進行“純凈”圈層文化體驗輸出,旨在讓更多的的人體驗到“純凈”生活。
在行業內,圈層體驗也已經成為當下挖掘新中產人群的重要抓手。春天系列的“滋味空間”,玉溪品牌的“心動事務所”,以及貴煙品牌的“國酒香體驗之旅”,已然成為行業內圈層體驗的范本,正是通過這些圈層活動,滿足了眾多群體的消費參與感與體驗感,讓更多的消費者了解到品牌文化體系和產品特點。
精致的圈層活動需要完備縝密的邏輯來構建品牌關聯,生拉硬扯只會讓消費者感到格格不入,降低品牌格調。其次,為了讓消費者在參與過程中不會感到枯燥,結合當地特性開展靈活多變的圈層體驗形式也必不可少。
精致的傳播矩陣
有俗話說道“酒香不怕巷子深”,但是在信息碎片化的今天,這句話已然不太合適,“酒香也怕巷子深”成為眾多品牌的共識。
主打將日式精致生活帶給中國新中產階層的豌豆公主APP,就是通過構建精致的傳播矩陣實現了品牌破圈。我們復盤豌豆公主的“發家史”可以發現,豌豆公主的傳播矩陣首先是在電商平臺的基礎上完成了社區搭建,完成信息“跨境”階段之后,豌豆公主深耕小紅書、淘寶直播,進一步延展自己在供應鏈方面的優勢,打造出“直播+短視頻+多渠道開店”的傳播矩陣。通過該矩陣,2020年“雙十一”期間,豌豆公主銷售額同比增長7個百分點。
對于煙草品牌來說,打造矩陣化傳播同樣是重中之重。隨著眾多煙草企業視頻號的開通,如何打造一個線上+線下的傳播矩陣,也已經成為眾多品牌亟需解決的問題。筆者認為煙草品牌的線上傳播同樣可以借鑒豌豆公主的模式:以視頻號、微信號為中心搭建品牌社區,設置會員體系,鼓勵社區會員邀請好友加入,并定期發放福利;通過定期的視頻號更新、密碼鏈接直播進行品牌傳播,吸引新用戶加入;同時將線上線下結合起來,線下圈層活動以線上構建的社區會員為圈層嘉賓首選;會后將活動視頻第一時間上傳到視頻號,并鼓勵嘉賓轉發。從而構建起以線上社區為中心,線上線下相結合的傳播矩陣生態閉環。
總的來說,隨著我國新中產階層的不斷壯大,消費者精致生活的需求也在不斷擴張,是應消費者對精致生活的需求被動轉變,還是主動成為精致生活的塑造者,品牌需要審時度勢,洞察虛妄,把握即將到來的大潮。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察